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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven $30.000 desde enero2019

[Solucionado]

Hola. Hice una compra por ml en enero [números] pague con débito, el dinero se débito de mi caja de ahorros Banco Supervielle El vendedor decidió cancelar la compra pero el dinero no se devolvió. Dijeron que debía esperar 11 días hábiles y lo vería reflejado en mi caja de ahorros. Esto no sucedió, por lo que inicie el reclamo, me dijeron q debía esperar 25 días hábiles, tampoco me lo devolvieron, volví a reclamar en este caso me dijeron q debía esperar 45 días hábiles. Se cumplió el plazo y no me devuelven mi dinero. Hice el reclamo en el banco y dicen q ml tiene mi dinero.
aquí paso los nros de reclamos a ml
esto es de un chat con ellos q ahora no puedo comunicarme:
ana, te lo comenté anteriormente, en primer lugar se envío a anular el día 11/02 de manera automática, como no se realizó la devolución correspondiente porque pasó el plazo, lo enviaron a anular de manera manual el día 22/03 y desde la tarjeta nos indicaron que demoraban en esta ocasión 43 días hábiles en reintegrarlo.

estos son los números de reclamo:
este es el número de reclamo: [números], este es el código de atuorización de devolución: [números] y este el número de transacción: [números]_[números]c7f7c7b7f[números]b

que debo hacer?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ana,

    Gracias por detallarnos lo que te sucede.

    Ya enviamos al equipo de especialistas tu consulta para que ellos te puedan ayudar.

    Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de {Mercado Libre / Mercado Pago} a más tardar en 48 hs hábiles.

    ¡Quedamos a disposición!

    13 de Junio a las 14:55 hs.

  • Ana D

     

    Me envían un mail diciendo que lo van a revisar y no me devuelven el dinero que tienen desde Enero 6 meses con mi Plata... deberían de devolverme mi dinero de inmediato más intereses de estos 6 meses. Que opinan?

    14 de Junio a las 8:49 hs.

  • Ana D

     

    solución recibida:

     

    Han devuelto el dinero que me retenían sin razón ($*****) desde Enero. Pero sin los intereses correspondientes.

    18 de Junio a las 9:54 hs.

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