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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron el dinero de una devolución de producto

Buenas tardes, tengo un problema con la devolución de un producto comprado al comercio Fas Motos El vendedor dice no haber recibido el paquete y el correo dice haberlo entregado, mientras tanto yo sigo sin el producto y sin el dinero. El envío yo lo realicé el día 2 de julio desde la sucursal san miguel del monte de Correo Argentino Ante el reclamo a dicho correo me informan que el paquete fue entregado el día 6 de julio. Por favor solicito solución a este inconveniente, además del reintegro del pago de envío ya que, como se puede ver en el archivo adjunto, la "devolución gratis dentro de los 15 días" no es tan así debido a que, desde sucursal monte, me la cobraron

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola juan

    En caso de que hayas tenido inconvenientes con una compra, te recomendamos que inicies un reclamo por la misma y detalles lo sucedido. Te estaremos asesorando por allí

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito Ayuda.

    Si ya realizaste el reclamo, es muy importante que continúes tu contacto por ese medio

    ¡Buena semana!

    20 de Agosto a las 19:32 hs.

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    • Juan B

       

      Ya inicie el reclamo y ya devolví el producto, pero nunca me devolvieron el dinero ya que el vendedor dice no haber recibido la encomienda. Por favor lean el reclamo que hice anteriormente antes de dar soluciones que no sirven, ya ha pasado mucho tiempo, les he enviado muchos mensajes por distintos medios y nunca recibí una respuesta concreta

      20 de Agosto a las 19:53 hs.

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      • Juan B

         

        La respuesta recibida no tiene nada que ver con el reclamo realizado, es una simple respuesta automática para una problemática menor

        25 de Agosto a las 11:00 hs.

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        • Juan B

           

          Pasaron dos meses y sigo si solución a mi problema, por **** pesos se están arriesgando a un problema aún mayor

          06 de Setiembre a las 12:22 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            ¡Muchas gracias por la información enviada!

            Ya consultamos tu caso con el sector especializado, quienes se estarán contactando contigo vía e-mail en un plazo de 48 horas hábiles, por lo que te pedimos que aguardes su contacto por allí.

            Saludos.

            07 de Setiembre a las 9:37 hs.

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