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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron el dinero

Compre un producto (dex station para Samsung el 26 de mayo n° #[números]. No funciono y tras varios mensajes con el vendedor me comunicaron que devolvían dinero el 18 de junio, se cancelo la operación y se cerro el reclamo, que vería el abono en mi tarjeta como máximo al mes siguiente. El abono nunca llego. Tengo el reclamo cerrado, no puedo contactar con vendedor ni reclamar en la web

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Comentarios

  • Antonio B

     

    No se ha puesto nadie en contacto conmigo. El teléfono de la boleta del vendedor no lo atiende nadie.

    08 de Agosto a las 11:52 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

      Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

      Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!

      08 de Agosto a las 16:34 hs.

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      • Antonio B

         

        En el sector de los 3 puntos me dice "compra cancelada" es un camino cerrado. Ya pasaron 2,5 meses, suficiente para que el pago aparezca en mi cuenta. Puedo facilitar otra cuenta para el abono si ese es el problema.

        09 de Agosto a las 16:20 hs.

    • Antonio B

       

      No he tenido respuesta a mi ultimo comentario. Nada. Sigo sin el abono en mi tarjeta y no dan explicación !!

      19 de Agosto a las 11:03 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Antonio, para obtener más info sobre la devolución de tu pago te invitamos a que ingreses aquí http://bit.ly/2wSlsy0

        Luego sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

        Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

        Saludos!

        19 de Agosto a las 20:54 hs.

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        • Antonio B

           

          En el link aportado me indican que la devolución esta realizada y que espere por si el ciclo de recarga de la tarjeta ya paso. No es posible, la devolución teórica fue el 24 de junio y ya han pasado dos meses. Donde esta el justificante de la devolución ??? yo puedo aportar extracto de tarjeta en donde no figura ninguna devolución. El problema sigue ahí.

          20 de Agosto a las 16:40 hs.

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          • Antonio B

             

            Sigo sin solución, no me ingresan el dinero. sólo se ponen en contacto cada 15 días para devolverme a los mismos links de siempre que son calles cerradas sin aporte de solucion ni avances.

            02 de Setiembre a las 10:55 hs.

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