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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron el dinero

El motivo de la queja es que compre un repuesto en mercado libre pague con débito, luego tuve que cancelar la compra porque lo conseguí de forma inmediata y no podía esperar a que llegue, realizé el reclamo correspondiente y el vendedor canceló la venta . Mercado libre me dijo que me devolvieron el dinero y que se iva a ver reflejado en mi próximo resumen, pasaron dos meses y nunca apareció el dinero en mi cuenta. Tampoco puedo volver a hacer un reclamo porque ya está solucionado según ml.

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Facundo,

    Te contamos que si tu pago figura como devuelto desde tu cuenta de Mercado Pago puedes tener la total tranquilidad de que tendrás tu dinero a la brevedad.

    Desde aquí > http://bit.ly/2Rj7SjI podrás ver de qué manera se devuelve el dinero ya que lo verás desde el mismo medio por el cual pagaste.

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí > http://meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    ¡Buena jornada!

    03 de Mayo a las 15:31 hs.

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    • Facundo M

       

      No sirve chequear lo que sugieren, ya lo hice muchas veces, y hace mas de dos meses Que no me devuelven mi dinero. Devuelvanlo lo necesito lo antes posible.

      04 de Mayo a las 12:18 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Facu, ¿puedes indicarnos el apodo de la cuenta de Mercado Libre donde se realizó el pago?

        De esta forma derivaremos tu consulta al sector especializado en pagos para poder ayudarte, ya que el e-mail que aquí nos envías no vemos ninguna compra cancelada.

        ¡Te esperamos!

        04 de Mayo a las 13:09 hs.

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        • Facundo M

           

          El usuario es 23MARTIN27 devuelvan el dinero.

          04 de Mayo a las 13:26 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Muchas gracias por la información Facundo.

            Ya enviamos al equipo de especialistas tu consulta para que ellos te puedan ayudar.

            Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de {Mercado Libre / Mercado Pago} con el usuario 23MARTIN27 a más tardar en 48 hs hábiles.

            ¡Quedamos a disposición!

            04 de Mayo a las 13:32 hs.

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            • Facundo M

               

              Al día de la fecha todavia no se me devuelve el dinero. Hablé con mi entidad bancaria y no se registraron devoluciones a mi cuenta tengo los resúmenes de cuenta.

              20 de Mayo a las 17:46 hs.

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              • Facundo M

                 

                Todavía no se me devuelve el dinero, hablé con mi banco y no se refleja la devolución en los resúmenes de cuenta.

                03 de Junio a las 9:31 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  ¡Hola Facu! Te brindamos respuesta vía e-mail el día 21/05 desde el caso ******** para poder asesorarte con gusto.

                  Te pedimos que sigas en contacto desde allí.

                  Saludos.

                  03 de Junio a las 18:45 hs.

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                  • Facundo M

                     

                    Hola quería comentar que al día de la fecha no recibí ninguna devolución del pago a mi cuenta bancaria, consultado reiteradas veces a mi entidad bancaria, ya pasaron mas de cuatro meses, esta demás decir que definitivamente esta gente se quedo con mi dinero, solo trato de compartir mi experiencia para que no le pase a los demás y que tengan cuidado al hacer compras por internet. saludos

                    02 de Julio a las 10:49 hs.

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                    • Roman F

                       

                      yo estoy pasando por la misma situaion

                      30 de Julio a las 18:39 hs.

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                      • Roman F

                         

                        compre 3 artículos los cuales el producto ya no lo tenia activo o disponible pedí cancelar y esto lo hice el 4 de julio y el 11 decía que se vería reflejado en mi cuenta , hasta hora no ahí respuesta de nada .

                        30 de Julio a las 18:42 hs.

                        Comentar

                        • Gabriel D

                           

                          A mi me esta sucediendo lo mismo

                          09 de Agosto a las 11:18 hs.

                          Comentar

                          • Jose G

                             

                            Lo mismo.me.paso ami compre en mercado libre cancele la compra y ama actualidad no me devuelvan el monto me.perjudican yo soy DJ q mal con esos señores donde podemos denunciarlos se pasan en verda

                            24 de Setiembre a las 22:47 hs.

                            Comentar

                            • Kevin L

                               

                              mmm pues a mi tambien ya estubo que no me van a regresar nada que mal y lo peor que el dinero no es mio le hice la compra a alguein con dinero ageno son **** y dice que se mirara reflejado antes del 30 de este mes de octubre del **** y por lo que estoy leyendo ya vali que mal sin producto y sin dinero .

                              26 de Octubre a las 22:26 hs.

                              Comentar

                              • Sandra C

                                 

                                me esta pasando lo mismo

                                19 de Diciembre a las 13:43 hs.

                                Comentar

                                • Hilda A

                                   

                                  Buenas tardes, a mi es la segunda vez que me pasa. En JULIO compré un juego de cortinas, como el envió nunca se hizo, se canceló la compra y según el vendedor y el mensaje de mercado libre me decía que el dinero se iba a ver reflejado en mi resumen de cuenta el 28 de agosto.
                                  Al día de hoy sigo esperando, hice todos los reclamos por las vías que encontré y sigo esperando. Ahora me sucede nuevamente lo mismo con la compra de una bomba, la cual se publicaba como que la entregaban al día siguiente y resultó que el vendedor no tenía stock pero la publicación decía otra cosa.
                                  Nuevamente según el vendedor y mercado libre en un mensaje decía que el dinero se iba a ver reflejado en mi cuenta.
                                  Ambos pagos los hice con DEBITO, y según una grilla que publica mercado pago, las devoluciones de pagos hechos con tarjeta de débito son inmediatas.

                                  27 de Diciembre a las 16:00 hs.

                                  Comentar

                                  • MauricioJavier L

                                     

                                    Hola, a mi me está pasando lo mismo, y el link que me envian de mercado libre dice que el dinero ya fue devuelto...

                                    29 de Diciembre a las 10:34 hs.

                                    Comentar

                                    • pelucasv

                                       

                                      yo estoy en la misma situación, me dijeron que el dinero ya se tendría q ver reflejado en mi cuenta, y les envié 5 veces los movimientos de mis cuentas para q vean q no tengo ninguna devolución e insisten con que lo devolvieron, me están ******ndo en $****, me vuleven a contactar, ahora me hicieron hacer una nota escrita y tmb mandar los movimientos de mi cuenta. Te mandan email te contesta siempre uno distinto y me pide lo mismo, hacen que uno se canse y no reclame mas, son ladrones .

                                      11 de Enero a las 11:09 hs.

                                      Comentar

                                      • pelucasv

                                         

                                        Me da mucha bronca, hace años que compro por mercado libre, estoy en nivel 4 , y la verdad que me decepcionaron.

                                        11 de Enero a las 11:10 hs.

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                                        • Dylan S

                                           

                                          Yo igual compré unos zapatos y debido a que se tardaba demasiado en llegar el producto lo cancelé, han pasado ya casi 4 meses y la aplicación dice que ya se devolvió mi dinero, pero no ha sido así.

                                          14 de Junio a las 19:27 hs.

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                                          • Claudia N

                                             

                                            Hice una compra a Antonio Sacro de un par de mancuernas el día 24 de Mayo, a los días me dijo que no podría enviarme mi pedido por problemas en la cuenta, que cancelara la compra. Me respondieron El 31 de Mayo que ya el vendedor me había devuelto el dinero y que lo vería reflejado en mi tarjeta de crédito el día 23 de junio, hoy estamos a 7 de Julio y aún el dinero no está en mi tarjeta.he hecho como 3 reclamos más y nadie responde, llamo al nro de mercado libre colombia y se corta la llamada. En fin son unos ******dores y nadie da la cara

                                            08 de Julio a las 0:51 hs.

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                                            • Damaris S

                                               

                                              Me paso exactamente lo mismo envie dinero y ya esta cancelado supuestamente pero me descontaron igual de mi tarjeta y nunca me devolvieron la plata hace 3 meses casi

                                              31 de Julio a las 22:28 hs.

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                                              • Leonelagon

                                                 

                                                Estoy ennla espera de la debolucion de mi dinero..

                                                25 de Setiembre a las 13:44 hs.

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                                                • Angélica F

                                                   

                                                  Me pasa exactamente lo mismo, dice mercado Libre que la devolución ya se hizo y no se ve reflejada la devolución

                                                  05 de Noviembre a las 20:48 hs.

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                                                  • Carlos A

                                                     

                                                    Me paso ahora, ojalá hubiera visto sus comentarios antes.
                                                    El día 5 de julio realicé una compra la cual fue cancelada el mismo día, la compra fue realizada con tarjeta de crédito y desde mercado libre me pidieron el estado de cuenta, el cual se los mande y me dijeron que vería la devolución a más tardar el 13 de julio, pasó esa fecha y volví a consultar, nuevamente me piden el estado de cuenta, se los mando y me dicen que debo esperar hasta el 23 de julio, me comunico con el banco y me dicen que no tienen ninguna solicitud de devolución, me dijeron que solicitara una nota de crédito la cual estoy esperando. Si no me la envían lo denunciaré como fraude y porque no sé qué más hacer.

                                                    24 de Julio a las 13:55 hs.

                                                    Comentar

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