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Reclamo a Mercado Libre

No me dejan corregir mis datos, pero si vender

[Solucionado]

Mi cuenta: https://perfil.mercadolibre.com.ar/fiesta_forever_vestidos, fue creada hace más de 8 años con datos incorrectos. La verdad es que en su momento era muy paranóica con el tema del robo de datos, lo que me llevó a tomar esa (mala) desición, para proteger mi privacidad. Después de lo de Facebook más de uno podrá entenderlo.
tres años después de crear la cuenta comienzo a vender de un modo informal e independiente, como un hobby, pero siempre con la mayor seriedad y responsabilidad. Me comunico con el sitio para hacerles saber mi situación, les pido que me dejen corregir mis datos y enviarles mi documentación personal, lo que me niegan rotundamente ya que "las normas del sitio no lo permiten". Les pregunto que puedo hacer, pero me dicen, vía chat: "que siga vendiendo tranquila". Ayer, 21/4 me reiteran telefónicamente lo mismo. Es ilegal cambiar los datos para una corrección (de una cuenta con menos de 5 reclamos en 5 años, 3 calificaciones neutrales y ni una sola opinión negativa, más de [números] positivas) publicaciones con muchísimas ventas y promedios de más de 4.5 estrellas en las opiniones. Cómo es posible que me "animen" a seguir vendiendo, y que tipo de seguridad o confianza les da mi testimonio a los usuarios?
me dejaron operar durante años, sabiendo que estaba incumpliendo sus propias normativas. Estimo que me lo han permitido debido a mi buen desempeño, pero por un tema de pura burocracia no me permiten modificar mis datos. No debería esto ser algo positivo de mi parte? que sin que medie una sanción, expulsión o inhabilitación de mi cuenta, yo sola quiera regularizar mi situación?
considero que la negativa es injusta, burocrática y contradictoria, ya que me incitan a seguir vendiendo.
si bien su normativa dice que los datos de registro deben ser correctos, me gustaría que me aclaren por qué me dejaban, y aún hoy, me dejan seguir vendiendo con datos falsos. Si se ajustan a su ley, deberían hacerlo hasta las últimas consecuencias. Muchas gracias.

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Comentarios

  • María E

     

    La respuesta del sitio fue negativa. Considero que es injusto por todo lo planteado, pero acepto la resolución.

    26 de Abril a las 18:35 hs.

  • IVAN J

     

    Hola Maria! Son unos desgraciados! Ojo que si superas xxxx monto en algún momento te van a pedir envíes Escaneados el DNI del Titular de la Cuenta y otros datos como nos paso a todos los que superamos ese "X" monto. Te conviene Crear una cuenta nueva con tus datos reales y hacer ventas cruzadas hasta llegar al Verde oscuro (CON 10 CRUZADAS DE 10 PESOS LLEGAS SIN PROBLEMAS). Éxitos!

    26 de Abril a las 18:41 hs.

  • María E

     

    solución recibida:

     

    Quiero cerrar el reclamo, pero no estoy conforme con la respuesta que me dieron.

    26 de Abril a las 18:41 hs.

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