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Reclamo a Mercado Libre

No me deja seleccionar retiro en sucursal, eliminó detalle de mis compras

[Solucionado]

No puedo seleccionar la opción de retirar mis paquetes en la sucursal de Correo Argentino en neuquén. Hace años compro y retiro en la sucursal y ahora no me da la opción. También me eliminó como nivel 3 avanzado y me dice que no eh realizado compras, lo cual es erróneo. Necesito solucionarlo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por tu contacto.

    Es importante que sepas que no siempre podrás comprar a retiro en sucursal, ya que dependen de muchos factores:

    - Disponibilidad de la misma
    -Distancia.
    - Si compras mas de un producto en el mismo paquete, no podrás enviarlo a sucursal.
    - La dirección colocada al momento de la compra.

    Por otra parte, los puntos vencen luego de 10 meses, puede que sea este el motivo de que bajaste de nivel.

    No te preocupes, podrás seguir sumando puntos y beneficios. En el caso de que no pasar estos meses, te pedimos que nos vuelvas a contactar.

    Saludos.

    28 de Noviembre a las 21:36 hs.

  • Maribel S

     

    Hola! Probé con simular querer comprar otras cosas y tampoco me da la opción de retirar en el correo, me da opciones de librerías, etc que nunca me habían figurado. Lo de nivel avanzado no lleva 10 meses, es bastante más reciente y no me están contestando por qué figura como si no hubiese realizado compras en mercado libre nunca. Solicito soluciones. Gracias.

    28 de Noviembre a las 21:42 hs.

  • Maribel S

     

    solución recibida:

     

    Parte del reclamo (ahora puedo seleccionar retirar en el correo), fue solucionado. Pero no puedo ver todas las compras que hice, no me muestra ninguna de ellas y figuro como nivel inicial, cuando hace unos 3 o 4 meses pasé al 3er nivel.

    14 de Diciembre a las 7:55 hs.

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