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No me dan el dinero de la venta

Lo que sucede es que yo realicé una venta en mercado libre colombia por un monto de 2'[números].[números] pero me aparecé que no lo he vendido y mercado libre me envío un correo en el cual decia que el dinero se vería reflejado el 14/09/19 y hoy 16/09/19 no he recibido mi pago y necesito una solución

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, para saber cuando podrás usar tu dinero solo ingresa aquí >> http://bit.ly/2EYEHN4

    Al final de la página, podrás hacer clic/pinchar en "cobros acreditados" para saber cuando tendrás disponible el dinero del cobro que mencionas.

    Si el plazo ya pasó y aún no se liberó el dinero podés/puedes ingresar aquí >>
    http://bit.ly/2EU7kuE y seleccionar "Resolver un problema con un cobro".

    ¡Saludos!

    17 de Setiembre a las 16:13 hs.

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    • Juan M

       

      No entiendo por qué no me han entregado el dinero, cuando el comprador ya calificó la venta y usé mercado pago, necesito me den mi dinero de manera apresurada, ya que cuando me enviaron un correo me dijeron que se vería reflejado el 14/09/19 a las 18:00 h y hoy es 21/09/19 y no he recibido mi dinero

      21 de Setiembre a las 10:03 hs.

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      • Juan M

         

        No han brindado ninguna solución, he llamado por vía telefonica pero no contestan, no hay como contactarlos y necesito mi dinero

        02 de Octubre a las 17:34 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Juan,

          Desde la cuenta asociada al e-mail que nos proporcionas no hemos encontrado ningún tipo de cobro realizado.

          Es muy importante que ingreses a la cuenta desde la cual realizaste el cobro, y desde allí podrás ver el plazo de liberación del dinero.

          En caso que tengas un inconveniente, ve a los 3 puntitos y encontrarás la opción "Tengo un problema".

          ¡Buen jueves!
          Mercado Libre

          03 de Octubre a las 12:24 hs.

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          • Juan M

             

            El e-mail es juanmainpri4*hotmail.com y es la cuenta asociada, de hecho el correo de confirmación de pago me llegó a este correo electronico pero a la hora de retirar el dinero aparece que no tengo dinero a liberar y me preocupa siendo un monto tan grande

            03 de Octubre a las 23:19 hs.

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            • Daniela R

               

              ¿Te han contactado Juan?

              12 de Octubre a las 20:36 hs.

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              • Juan M

                 

                No, y no se pueden contactar el numero de telefono brinda un menú, al escoger una opción directamente se cuelga

                21 de Octubre a las 22:46 hs.

            • Juan M

               

              No me han brindado solución, solo me dan la información de la sección de ayuda que no me sirve para nada así que necesito ayuda

              17 de Octubre a las 12:02 hs.

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