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No me asesoran correctamente para poder recuperar mi cuenta y solo me acosan

Buen día mi problema es el siguiente. Tengo desde el mes pasado intentando recuperar mi cuenta, pues después de una actualización de la app me cerró sesión y ya no pude ingresar nuevamente. He intentado la opción de "no sé mi clave" para que se me envíe el código por correo y así restablecer mi cuenta. Pero éste nunca llega. De igual manera ya no pude tampoco ingresar a Mercado Pago donde tengo todas mis tarjetas registradas y me preocupa tenerlas ahí si yo no puedo hacer uso de la app. Me es muy importante recuperarla por que yo tengo mercado crédito activo. Y no he podido pagar mis mensualidades debido a que no puedo ingresar, me he comunicado por distintos medios (instagram, Facebook y Twitter solicitando su apoyo pero nadie me ha resolvió nada. Los correos que he recibido respecto al tema han sido solamente de grupo gabssa para cobrarme el adeudo de mi crédito, además de que me han estado acosando por teléfono por lo mismo. Pero nadie me ha podido resolver lo del acceso de mi cuenta, me dieron el siguiente número de caso #[números] por facebook pero es todo. Les he explicado de igual forma que por correo no he recibido asistencia para mi situación, y que solamente se han dignado en cobrarme el crédito pero no me han resuelto el acceso a mi cuenta, ya que incluso me han dicho explícitamente (representantes de mercado pago por grupo gabssa) que ellos no tienen nada que ver con el acceso a mi cuenta y que solamente mercado libre puede asesorarme y solucionar mi problema. Y nuevamente, como le comenté, en facebook me dicen que el tema únicamente lo puedo resolver a través de los especialistas que me contactaron por correo (es decir grupo gabssa, ya que son los únicos que me han contactado). Solamente me traen en vueltas y al final nadie me resuelve nada. Quiero pagar mi crédito y quiero recuperar mi cuenta, por esa razón es que he estado insistiendo en que se me de solución a mi problema, así que por favor les agradecería mucho que pudieran resolverme mi problema.

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