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Reclamo a Mercado Libre

No me acreditaron el dinero de una venta

Realice la venta #[números] el 27/7/19 por un set de maquillaje de $[números] a [nombre] torres (tosi[números]). Despache el producto y el día 2/8/19 recibo un mail donde me informan que Correo Argentino no pudo entregar el paquete y que me lo devolverán con el cod de seguimiento [números]alae[números] y le devolvieron el dinero a la compradora (cobro devuelto #[números]).
nunca me devolvieron el paquete y a ella si le devolvieron el dinero.
cuando consulto el cod de seguimiento resulta que el comprador tiene el producto y el dinero y a mi nunca me devolvieron ni el producto, ni me abonaron el dinero por la venta.
por favor, les ruego su intervención para resolver este problema ya que me veo perjudicada al haber perdido mi mercadería y el dinero.
muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], gracias por informarnos que tu paquete no se entregó. Para que podamos ayudarte, ingresa a https://bit.ly/2MPK6p2 selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema > seleccioná la venta > Tengo un problema con el envío.

    17 de Agosto a las 11:45 hs.

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    • Rosana L

       

      Cuando quiero acceder a la venta desde ese link que me pasaste me dice que el producto esta en devolucion y en unos días lo recibirás en tu domicilio para que lo puedas volver a vender pero eso no es así ya que como bien figura en el seguimiento de correo argentino el producto lo tiene el comprador. Y tambien tiene el dinero de la venta. Denme una solucion concreta por favor, no tengo ni el dinero ni el producto

      19 de Agosto a las 17:56 hs.

  • Rosana L

     

    Necesito otra respuesta!

    20 de Agosto a las 20:53 hs.

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