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Reclamo a Mercado Libre

No mas envios con andreani a el chalten, santa cruz cp 9301

[Solucionado]

El dia 11-12 hice una compra que deberia haber entregado andreani entre el 26 y 28-12, nadie visito nunca el domicilio a pesar de que el la pagina de andreani dice que si, y el 30-12 veo que dice que el paquete fue entregado el 29-12, todo esto en mercado libre, si me fijo en la pagina de andreani se contradice de lo que dice ml. Ahora llamamos a andreani ya que en el pueblo hay otros 10 compradores en la misma situacion que le figura entregado el paquete y no lo hicieron, y andreani dice haber tenido un error del sistema, el cual no solucionan ya que sigue diciendo que entregaron el paquete y hoy 2 de enero todavia nada. No quiero que me roben mi producto, lo necesito y andreani no deberia brindar mas el servicio de envios a el chalten, santa cruz ya que siempre tenemos los mismos problemas, cosa que no sucede con oca o Correo Argentino por favor tendrian que dejar de trabajar con andreani por lo menos para este destino.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ¿cómo estas?

    En este caso te sugerimos iniciar un reclamo.

    Podrás hacerlo desde el detalle de la compra y seleccionando "Tengo un problema". Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

    Para eso te invitamos a iniciar un reclamo desde aquí:

    bit.ly/2Aw7pR5 .(Comprando > Compras > Resolver el problema con una compra).

    Cuentas con nuestro apoyo, saludos.

    02 de Enero a las 21:57 hs.

  • grando G

     

    el reclamo ya fue hecho, no tengo muchas mas opciones que esperar a que andreani se digne a traer el paquete, ya que lo necesito, el problema es la falta de responsabilidad de la empresa andreani y la falta de respeto de decir que entregó y cumplió con su encomienda cuando no lo hizo. y 5 dias despues de haber publicado esto en su pagina de seguimiento, todavia nada... somos varios vecinos del pueblo que estamos con la misma situacion con la empresa de transporte andreani.

    03 de Enero a las 8:16 hs.

  • grando G

     

    solución recibida:

     

    mercado libre constató que el vendedor habia entregado el paquete a andreani en tiempo y forma y tambien que andreani no tenia pruebas, es decir la entrega en conformidad, de la supuestar entrega del 29-12, por lo tanto Mercado Libre me reintegra el dinero y me avisa de que si recibo el paquete en los siguientes dias me lo puedo quedar tranquilo ademas de disponer del dinero . Tambien me pidieron disculpas por los problemas ocacionados y prometen resolver el problema con el correo andreani, para que esto no vuelva a suceder...

    03 de Enero a las 20:12 hs.

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