Reclamo a Mercado Libre

No llego el producto ya pagado

Compre un producto hace 28 dias y no llego todavia, cuando quiero iniciar un reclamo, dice que esta en el centro de distribucion y no me permite hacer nada mas, lo mismo pasa al querer cancelar la copra o realizar cualquier otra accion

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Comentarios

Adrian V

Todavía no tengo respuesta no rengo el producto ni el dinero
28 de Agosto a las 6:33 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Adrian, en algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AUAUMw y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta más adecuada a tu inconveniente.
En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.
28 de Agosto a las 13:44 hs.
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- Adrian V
  
  Ya intente por todas las opciones y me abre una página que dice tu producto esta por salir lo tenemos en nuestro centro de distribución y te vamos a avisar cuando este en camino de esto ya hace más de 28 días necesito el producto o el dinero sería más agradable poder hablar con un representante
  28 de Agosto a las 14:06 hs.
Adrian V

Mi usuario es AAV***
28 de Agosto a las 14:10 hs.
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Adrian V

a la fecha 9/9/**** no me devolvieron el dinero ya paso mas de un mes y medio de la compra
10 de Setiembre a las 20:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Adrian, en este caso, no es posible cancelarlo si está en camino.
Lo único que tendrás que hacer es rechazar el paquete cuando te llegue. Allí el paquete pasará a ser devuelto y cuando le llegue nuevamente al vendedor, te devolveremos el dinero.

Podrás ver cómo aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

Saludos.
15 de Setiembre a las 16:06 hs.
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Adrian V

Todavía no me devolvieron el dinero
23 de Setiembre a las 7:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Adrián.

Verificamos que tu pago ya se encuentra devuelto, por lo que te sugerimos que te comuniques con la entidad emisora de tu tarjeta para que te expliquen cómo ver la devolución.

Saludos.
24 de Setiembre a las 22:25 hs.
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Adrian V

En la entidad bancaria me dicen que no hy nada regstado, que no hay nada pendente, y en la cuenta no esta el dinero
27 de Setiembre a las 12:32 hs.
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Adrian V

A la fecha no me devolvieron el dinero y no me dan ninguna solución al problema pasado ya mas de dos meses usuario aav***
02 de Octubre a las 7:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Adrián, vemos que nuestro equipo especializado se encuentra gestionando tu situación desde el caso #********.

Queremos que tengas la seguridad de que nos contactaremos contigo al e-mail asociado a tu cuenta de Mercado Pago cuando tengamos una resolución.

Saludos.
02 de Octubre a las 22:12 hs.
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Adrian V

No entiendo que es lo que tanto están analizando. Hace más de 2 meses que me tienen a la vueltas y el dinero ya se devaluo más del 10%. Y ni hablar de que ya no podré volver a comprar el producto. Me siento ******do. Y lo único que me dan como respuesta es que me quede tranquilo. Tranquilo de que? Si mi dinero ya no vale lo mismo y estoy sin la máquina que compre para poder trabajar
02 de Octubre a las 23:12 hs.
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Adrian V

Compra #********** - 24 de julio hoy mediante la defensa al consumidor tuve la segunda audiencia para que me devuelvan el dinero o me entreguen la maquina que compre y ni siquiera se presento su representante legal es una falta de respeto de su parte espero una respuesta para solucionar el problema después de 4 meses. esto no tiene otro nombre que ******
13 de Noviembre a las 21:37 hs.
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