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Reclamo a Mercado Libre

No llega producto ml. no dan respuesta

[Solucionado]

Compré un perfume el 1ro de octubre, el vendedor lo envió el 2 por Ocasa me dan una sucursal pero desde el 2 de octubre está en reprogramación, la sucursal dice que ese no es código de seguimiento, ml desde el mismo 2 dice que enviará el código de seguimiento y nada, yo no quiero perder mi compra y si no recibo el vendedor no cobra nro compra venta #[números]. El vendedor hizo un reclamo [números]. Yo llamé y nadie atiende ml hace pregunta, en su ayuda que no sirven para nada. "problema con el producto?", "necesito que llegue"; "comuníquese con el vendedor, pobre vendedor, envió el paquete y nadie le da bolilla. Creo que ml tendría que tener otro método de reclamos.
gracias tu queja suma.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Silvia

    En estos casos es necesario que te contactes directamente desde tu compra. Para ello ingresa a Compras > Clic en los 3 puntitos > Necesito ayuda > Elige el motivo.

    Te responderemos a la brevedad.

    17 de Octubre a las 10:15 hs.

  • Silvia F

     

    Eso no sirve, son preguntas armadas y me dicen que me comuniquen con mi vendedor. Cancelar la compra no era la opción. Además compré en cuota, no recibí y me devuelven en cuotas?. Si hubiera devuelto el producto todavía. Siempre se lavan las manos. Pongan teléfonos para reclamos

    17 de Octubre a las 10:26 hs.

  • Silvia F

     

    solución recibida:

     

    No es lo que esperaba. Cancelaron la compra. Injusto para el vendedor y para mi. El vendedor envió el producto y cayó en el agujero negro. Me descuentan por cuotas y me devuelven por cuotas.

    01 de Noviembre a las 16:58 hs.

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