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Reclamo a Mercado Libre

No llega producto comprado - caja vacía. embalaje violentado

[Solucionado]

Como empresa se procede a la compra de un Samsung galaxy note20 ultra 2 , constatando antes la rep***ción del proveedor y considerando todas las medidas de seguridad que nos corresponde como compradores. El paquete ingresa el 25/11, el mismo viene con su embalaje violentado y sin peso del producto. No es abierto para no alterar el envío tal como había sido recepcionado en la guardia de la empresa. Se dio aviso inmediatamente al gerente en san luis de la empresa andreani, el cual nos informa que no puede proceder a darnos una respuesta hasta tanto mercado libre se expida al respecto. Se realizó el reclamo desde la plataforma de meli. La rep***ción de compradores es el nivel más alto. Se necesita contar con una respuesta ante el costo/pérdida del producto.

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Comentarios

  • Edesal S

     

    Después de aportar las fotos e inclusive el ofrecimiento de las imágenes de cámara del estado de entrega del paquete. Volvieron a solicitarme más especificación, Si hubieran visto las fotos que solicitaron y fueron enviadas no hubieran requerido imágenes de la caja vacía tal como llegó. Aún no hay respuesta ni se ha comunicado como informaron.

    02 de Diciembre a las 9:43 hs.

  • Edesal S

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre realizó la devolución del dinero de la compra. Queda la insatisfacción no poder contar con inf de saber quién violentó el paquete personal de MeLi o de la empresa transportista en este caso Andreani.

    28 de Diciembre a las 13:02 hs.

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