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Reclamo a Mercado Libre

No llega producto

Compre un producto por mercado libre el 28 de agosto. El envio es mediante Ocasa desde buenos aires y yo lo pasaba a retirar por una sucursal que llaman punto pick it en un quiosco de rosario. El vendedor hizo el envio el mismo dia y me decian que llegaba el 30 de agosto.
al ver que pasaba la fecha y el producto no llegaba pase por la sucursal y no existe mas. Intento comunicarme con la empresa de envios y nadie atiende el telefono. Encima mercado libre sigue reprogramando la fecha de entrega la cual ahora es el 16 de septiembre y por eso no puedo pedir que me devuelvan el dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te pedimos que verifiques que la compra no haya sido cancelada.

    En el caso de anular la compra, te devolvemos el pago. Verifica aquí cómo: http://bit.ly/2Gt4fSD.

    Desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago. Puedes conocer el plazo estimado para tu devolución.


    En los casos con tarjeta de crédito o débito, debes aguardar el plazo indicado para ver la devolución reflejada en tu resumen. ¡Saludos!

    10 de Setiembre a las 22:07 hs.

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