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No llega mi paquete y no hay respuesta del proveedor

El dia 03 de diciembre relice una compra de una patineta eléctrica número de guia Fedex 778703811883, la paquetería no me da respuesta, el proveedo menos, deseo cancelar mi compra. Pago se hizo a 6 meses. En espera de su respuesta

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