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Reclamo a Mercado Libre

No llega mi paquete

No me llego el producto que compre, se actualizo la fecha con la paqueteria de Estafeta y aun así ya cumplió nuevamente el plazo y nada, el numero de guia no reporta movimientos. Quiero cancelar y no hay manera de comunicarme con mercado libre. En estafeta me piden datos del remitente los cuales la vendedora no quiere proporcionar. Como cancelo si no he recibido el producto? ¿cuanto tiempo mas tengo que esperar?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por informarnos que tu paquete no se entregó. Para que podamos ayudarte, ingresa a https://bit.ly/2MhAfwf.

    Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Una vez que completes todos los campos del reclamo, te aparecerá la fecha estimada que tiene el vendedor para responder. En caso de que el vendedor no te de una solución dentro de ese plazo, te aparecerá la opción de "Pedir ayuda a Mercado Pago". Te pido que por favor solicites nuestra ayuda desde ahí así puede intervenir nuestro sector encargado.

    19 de Diciembre a las 9:47 hs.

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