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Reclamo a Mercado Libre

No llega mi compra

Buenas tardes hice una compra el día 16 de noviembre y me indicaba que llegan a el martes 19 de repente después de comprar decía que me llegaba hoy 20 y nunca llegó. Según el número de seguimiento decía que vinieron cosa que es mentira porque siempre hubo gente en el domicilio. Los números de Web Pack nunca son atendidos. Exijo que me resuelvan el problema

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por escribirnos, Bárbara.

    Es importante que sepas que día a día con las empresas encargadas de los envíos para evitar demoras, y queremos darte la tranquilidad de que lo reportaremos para que no vuelva a ocurrir.

    Por estas razones, siempre recomendamos rastrear tu paquete con el código de seguimiento que se encuentra en el detalle de la compra.

    Allí podrás ver si indican una nueva fecha de entrega o lo dejan en sucursal. Igualmente, te recomendamos hablar con el correo encargado del envío para que te detallen que sucedió.

    Si pasa la fecha y no ha llegado, podrás iniciar reclamo desde el detalle en la opción "Tengo un problema".

    ¡Confiamos en que todo saldrá bien!

    20 de Noviembre a las 21:41 hs.

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