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Reclamo a Mercado Libre

No llega envio y no puedo cancelar la compra

[Solucionado]

Hice una compra el 10 de abril, el 11 estaba en el correo, fecha de entrega 14 de abril. Nunca llegó, y para hacer reclamo debía esperar hasta el 21. Tengo bloqueada la opción de iniciar reclamo hasta que llegue esa fecha. Llegó el día 21 y mercadolibre extiende el plazo y debo esperar hasta el 30. Quiero mi dinero de vuelta y cancelar la compra ya que lo necesitaba con urgencia para el día de entrega prometido. No existe más en ml la seguridad de comprar o reclamar la compra, ya que uno queda cautivo por el tiempo que ellos quieren. El vendedor me dice que siga esperando, y me da un código de seguimiento de Web Pack que dice que el 14 de abril me visitaron y no había gente, cosa que es mentira porque vivo en un barrio con guardia de 3 personas permanentes 24 horas. Cuánto más tengo que esperar y tampoco tengo el dinero de vuelta oara hacer otra compra ?????

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Comentarios

  • Sofia Z

     

    solución recibida:

     

    Después de esperar 25 días después de la compra sin haber recibido mi compra, recién cuando en Webpack apareció el estado del envío “en proceso de devolución al remitente” , decidieron devolverme el didnero el cual todavía no lo tengo liberado tampoco .

    27 de Abril a las 8:56 hs.

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