Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

No llega el producto

[Solucionado]

Mi problema es que compré un celular Xiaomi a3 [números]mb supuestamente por la tienda de Bancolombia Lo cual daba oportunidad de pagar con la tarjeta de crédito y salió que ya está pago.. Llegó un mensaje de que el celular llegaba el jueves 24 de octubre pero no ha llegado. Y el vendedor no responde para saber cuándo llegará. Qué podemos hacer para saber cuándo llegará y sino para cancelar la compra. Necesitamos que nos devuelvan entonces el dinero completo que fueron $[números].[números] pesos colombianos. Mil gracias.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Si el reclamo se encuentra abierto, debes aguardar el plazo indicado que tiene el vendedor para responder y llegar a un acuerdo juntos. Podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Ayuda Mercado Libre", cuando se encuentre disponible. Saludos.

    27 de Octubre a las 17:13 hs.

  • Andrés M

     

    La respuesta es la misma. El vendedor no responde no ha llegado el celular.

    30 de Octubre a las 11:45 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Andrés, si ya tienes un reclamo es importante que mantengas la comunicación por ese medio.

    De esta forma, te pondrás en contacto con el vendedor, bajo nuestra supervisión para poder resolverlo. De no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

    Recuerda que tienes 60 días desde que realizaste la compra para poder hacer el reclamo.

    ¡Te esperamos por allí!

    30 de Octubre a las 11:48 hs.

  • Andrés M

     

    Si después del viernes no llega ustedes me darían respuesta? Porque el vendedor no contestaba, por lo tanto llamé directamente a la empresa y me dijeron que Habían tenido un problema con los celulares por lo tanto no los habían enviado. Pero que el viernes o a más tardar el sábado llegaría. Pero si no llega qué puedo hacer? Ustedes intervendrán?

    30 de Octubre a las 11:52 hs.

  • Andrés M

     

    solución recibida:

     

    Despues de algunos días me respondieron directamemte de la empresa que vendía el celular. Y me dijeron que por alguna razon a ellos no les habian llegado los celulares, pero que ya llegarian. Y asi fue. Ya lo tengo en mis manos.

    25 de Noviembre a las 8:46 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas