Reclamo a Mercado Libre

No he recibido el producto que compre a través de la plataforma mercado libre

Desde el día 4 de agosto realice una compra a través de la plataforma de mercado libre de un perfume, el cual figura con el número de seguimiento código de seguimiento: [números], sin que a la fecha haya recibido mi producto, contacte con el vendedor y manifiesta que el inconveniente se presenta con servientrega y mercado libre (la plataforma), de igual manera no ha sido posible recibir información a través de dicha plataforma

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por contactarnos Jorge.

Ten presente que algunas veces pueden ocasionarse demoras, pero es importante que le des seguimiento a tu envío desde el detalle de tu compra en tu cuenta de Mercado Libre.

Además, desde ahí podrás acceder al sitio del correo para ver más detalles sobre el envío.

Con seguridad te estará llegando pronto, saludos!
16 de Agosto a las 13:44 hs.
Comentar
Jorge T

Ya he revisado en reiteradas ocasiones el número de guia y no aparece información sobre el producto comprado, el vendedor manifiesta que el problema es entre la empresa servientrega y la plataforma de mercado libre
16 de Agosto a las 16:28 hs.
Comentar
Jorge T

Porque he revisado en reiteradas ocasiones el número de guia que manifiesta para hacer seguimiento y no hay información clara sobre la ubicación del producto... además al dialogar con el vendedor este manifiesta que el.problema es entre servientrega y mercado libre que tampoco le dan sucion a las solicitudes que el ha realizado...
16 de Agosto a las 16:32 hs.
Comentar
Jorge T

No he recibido ningún tipo de información respecto a la entrega del producto que había comprado, por lo que solicite la devolución de mi dinero y tampoco han respondido...
20 de Agosto a las 7:59 hs.
Comentar
Jorge T

Mercado libre, no me ha hecho la devolución de mi dinero de la compra cancelada
31 de Agosto a las 9:27 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Jorge, ingresando aquí: http://bit.ly/2rhiBfd , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2RAbytk
31 de Agosto a las 17:47 hs.
Comentar
Jorge T

No han hecho efectiva la devolución de mi dinero
10 de Setiembre a las 20:33 hs.
Comentar
Jorge T

Mercado libre no ha hecho la devolución de mi dinero y siempre dan la misma respuesta que no soluciona nada
15 de Setiembre a las 4:06 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2AVMBTu >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
19 de Setiembre a las 14:31 hs.
Comentar
Jorge T

Esta respuesta es la misma que han dado desde que empezó mi reclamo
19 de Setiembre a las 19:30 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

jorge,

Hemos enviado tu consulta sobre la devolución del dinero a nuestro sector de anulación de pagos, bajo el reclamo Nº ********.

Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs por e-mail.

¡Buen lunes!
Mercado Libre
23 de Setiembre a las 8:08 hs.
Comentar
Jorge T

Haber si solucionan mi problema porque no han hecho sino dar respuestas automáticas sin solución
23 de Setiembre a las 8:40 hs.
Comentar