Reclamo a Mercado Libre
Tuve un problema con un vendedor e inicié un reclamo; el vendedor no respondió en el plazo establecido y el reclamo terminó a mi favor con la supuesta devolución del dinero ... Recibí las notificaciones de mercadolibre donde confirmaban que mi dinero sería devuelto y el 8 de abril recibí ésta notificación: "te devolvimos $ [números].[números] a tu Mastercard terminada en [números]. Se acreditará a partir del 5 de mayo" hoy 6 de mayo no he recibido mi dinero en mi tarjeta débito y me gustaría saber cuándo o si perdí mi dinero. En Mercado Pago también me aparece en los informes que el 8 de abril se hizo la devolución, pero no lo veo reflejado en mi tarjeta.
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Me cambiaron la fecha de devolución del reembolso no me lo devuelven
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propuso una solución:
¡Buenas tardes! Para ver más información sobre tu devolución, ingresa a: http://bit.ly/2rhiBfd > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"
En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta de débito o crédito, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta.
Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.
Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.
Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí http://bit.ly/2IffwHT
06 de Mayo a las 19:50 hs.
Carlos H
solución recibida:
la respuesta de parte de mercadolibre fue rápida, y aunque no contaba con la información que yo realmente necesitaba en cuestión de unas semanas me devolvieron mi dinero. gracias por generar la presión que necesitaba QuejaSuma.
22 de Mayo a las 16:17 hs.