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Reclamo a Mercado Libre

No han llegado

El dia 28/10/[números] hice un pedido de varias piezas (camisas, pantalon, zapatos...) y el dia 30/10/[números] hice otro de 10 camisas, algunas de las cuales son las mismas que en el anteriors pedido. Envie un correo electrònico a service pero el caso es que no he tenido ninguna respuesta y los pedidos no han llegado.
¿cuando los voy a recibir?
gracias

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te damos la seguridad de que estamos aquí para ayudarte, Marisa.

    Puede haber alguna demora en el envío, pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.

    A su vez, si lo deseas, podés ponerte en contacto con el correo para obtener más información.

    Además podrás ingresar aquí: bit.ly/2Aw7pR5 (Comprando > Compras > Resolver el problema con una compra).

    Por último, es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia, por ende, agradecemos tu paciencia y te damos la seguridad de que si no llega en la brevedad, lo solucionaremos.

    ¡Saludos!

    02 de Diciembre a las 14:16 hs.

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    • Marisa H

       

      Continuo sin recibir los pedidos

      05 de Diciembre a las 8:30 hs.

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      • Marisa H

         

        Buenos dias. Finalmente llegó el pedido aunque falta algun producto.
        Ahora hay otro problema. Tengo productos para devolver i no consigo que se envie el formulario. Seguiré insistiendo.
        Gracias

        17 de Diciembre a las 8:16 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Saludos nuevamente,

          Te informamos que puedes iniciar un reclamo sobre esos productos que nos comentas de la siguiente manera, tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.



          Podrás explicar la situación, contactarte con tu vendedor, y si luego de un tiempo indicado no llegan a un acuerdo, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

          18 de Diciembre a las 1:38 hs.

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