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Reclamo a Mercado Libre

No han devuelto el pago de una compra cancelada

[Solucionado]

Estimados:
el 02 de junio compre un articulo por ml. Llego con un daño por el envío y tuve que devolverlo haciendo el correspondiente reclamo a través de su página. Hasta ahí todo perfecto. Al cerrar el reclamo ml me decía que se iba a devolver el monto de mi compra que había realizado con la tarjeta de crédito. Como sé que la cancelación puede demorar días en efectivizarse, me desentendí del problema. Hace poco revisé el resumen de cuenta de mi tarjeta y me di cuenta que estoy terminando de pagar la ultima cuota del producto porque nunca se anuló la compra en la tarjeta de crédito. Intenté contactarme con uds a través de su página web (a través de ayuda, si intento decir que tengo un problema con el pago de esta compra me dice que el reclamo está cerrado, encontré un supuesto chat a través de su pág que se cierra al intentar abrirlo y también intenté enviarles un mail a través de su página que al enviarlo dice "oops hubo un problema"). Llame por teléfono a un número que en teoría es de uds y me derivó a la pág web para resolver mi problema finalizando la llamada. Les deje un msj en Facebook en una de sus publicaciones el cual no fue contestado.

les agradecería que se puedan contactar conmigo a fin que podamos solucionar el problema, así me evito concurrir a defensa del consumidor! gracias!
saludos
usuario ml: prezmartn75

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    Desde el detalle del pago tendrás información.

    ¡Cuentas con nuestra ayuda!

    09 de Setiembre a las 10:01 hs.

  • Roberto M

     

    Contestaron que revisaran el tema y se pondran en contacto. Gracias por atencion de la pagina

    12 de Setiembre a las 10:55 hs.

  • Roberto M

     

    solución recibida:

     

    Finalmente un empleado de mercado libre reviso mi problema y me dio una respuesta acorde

    23 de Setiembre a las 11:55 hs.

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