Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

No figura pago en mi cuenta

Buenoa dias mi duda es la siguiente el dia 30 de enero me hicieron una compra a mercado libre y hasta el dia de hoy no me llega esw dinero el comprador me envió el comprobante de pago y la referencia de entrega q hizo por mi producto ahora al tratar de ingresa me figura q mi cuenta no existe... Me gustaría alguna solucion muchas gracias

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Orne, si la venta fue por Mercado Libre y nosotros te enviamos mail de que habías recibido un pago, el mismo tiene que tiene que estar en tu cuenta de Mercado Pago, debes verificar que estás ingresando a la cuenta correcta y que la notificación de la venta te haya llegado por mail de *mercadolibre o *mercadopago.

    De ser así, al ingresar a tu cuenta, en la pestaña "Informes" podrás ver los movimientos de tu cuenta y los cobros que has tenido.

    En caso contrario, debe comunicarse con nosotros quien te hizo el pago para poder analizar que haya realizado el pago correctamente.

    05 de Abril a las 15:10 hs.

    Comentar

    • Ornella S

       

      hola buenas tardes al comprador le figura la compra pero a mi no me figura la venta ni el dinero ahora no puedo ingresar a mi cuenta dice q mi usuario no existe como si la cuenta se ubiese cerrado. espero respuesta muchas gracias.

      15 de Abril a las 15:05 hs.

      Comentar

      • Ornella S

         

        a mi email no llego ninguna notificacion.

        15 de Abril a las 15:06 hs.

        Comentar

        • Ornella S

           

          No me dieron solucion aun no recibo el dinero y tampoco puedo abrir mi cuenta

          21 de Abril a las 8:32 hs.

          Comentar

          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola, gracias por escribirnos.

            Te recomendamos revisar tu casilla de correo, ya que frecuentemente te enviamos mail para explicarte lo sucedido.

            Si sigues teniendo dudas al respecto, para brindarte soporte ingresa aquí: http://bit.ly/2Q2ltLq haz clic en "No puedo mi cuenta", allí te asesoraremos.

            22 de Abril a las 13:14 hs.

            Comentar

            Más reclamos hacia Mercado Libre

            Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

            Empresas más buscadas