Reclamo a Mercado Libre

No entrega de mercdería comprada vía mercado libre

Íel dia martes 13 de agosto compramos a la empresa bitcom un proyector, una tablet y un parlante. via mercado libre.
abonamos $ 35.[números] .- el dia miércoles 14 de agosto nos entregaron en nuesro domicilio el parlante. Aún no fueron entregados ni la tablet, ni el proyector. La empresa Ocasa n· de seguimiento [números] alega no encontrar el domicilio. No se nos devolvió el dinero y en el día de hoy nos avisa mercado libre que puede llegarnos hasta el 30 de agosto lo adquirido. No tienen 48 hs. Para entregarnos lo comprado y abonado en fecha. Imposible comunicarse con mercado libre y con ocasa. la empresa bitcon nos informa que no recibió dinero de la compra.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Es posible que debas aguardar hasta el 30 para poder iniciar un reclamo, de lo contrariote pedimos por favor que ingreses aquí --> http://bit.ly/2JQvWDq y selecciones la opción "Resolver un problema con una compra" .

Es importante que aguardes los plazos que te vamos indicando desde el mismo, ten presente que si no logras llegar a un acuerdo con tu contra parte podrás solicitar nuestra intervención con un botón que te aparecerá desde el mismo reclamo.
23 de Agosto a las 14:17 hs.
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suroferzer

La compra se realizó y se pagó el dia 13.de agosto.Me parece una irresponsabilidad de Mercado libre decir que debemos esperar hasta el 30 de agosto. Y nuestros 30.*** pesos nos van a generar algún interés ?
23 de Agosto a las 17:30 hs.
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suroferzer

LA COMPRA LA REALIZAMOS EL DIA 13 ABONANDO LO QUE CORRESPONDÍA. NOS DICEN AHORA QUE DEBEMOS ESPERAR HASTA EL DIA 30. NO SE DEBE ENTREGAR LA MERCADERIA DENTRO DE LAS 48 HS.? LA EMPRESA ocasa alegó no encontrar el domicilio. HACE 50 AÑOS QUE VIVIMOS EN EL MISMO LUGAR. HASTA CUANDO DEBO SEGUIR ESPERANDO Y QUIEN RECIBE LOS INTERESES DE MI DINERO?
23 de Agosto a las 19:25 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Estamos trabajando con el Correo para solucionar la situación en los tiempos de envíos cuánto antes.

Una vez que se encuentre demasiado demorado podrás realizar un reclamo desde los 3 puntos > Necesito ayuda. Verifica y aguarda a que puedas tomar medidas desde allí.
24 de Agosto a las 9:47 hs.
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suroferzer

¿Cuánto tiempo es "demasiado demorado"? Ojalá no me muera antes
26 de Agosto a las 10:53 hs.
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suroferzer

Seguimos esperando a que llegue lo solicitado.Lo ultimo que nos informaron es que puede llegar hasta el dia 30. Nos. pagamos el dia 13 de agosto, es imposible comunicarse con una persona de M. Libre que nos aclare cual es el inconveniente. Y nuestro dinero? $30.***. -
28 de Agosto a las 11:41 hs.
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suroferzer

Ayer a la noche me informo que M. Libre nos devolverá el dinero?????. No apareció en nuestras cuentas.
29 de Agosto a las 7:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ya generamos el reclamo con nuestro equipo y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo.

¡Que tengas un lindo jueves!
29 de Agosto a las 8:17 hs.
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suroferzer

Mañana dicen que llega lo solitado. Ahi veremos.
29 de Agosto a las 16:57 hs.
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suroferzer

Se han comportado irresponsablemente. Porque desde el dia 12 que pagamos ahora alegan que no habia nadie en el domicilio. Desde ese dia siempre quedó alguien en nuestra casa. El timbre funcionó y funciona. Y... nuestra espera , preocupación y organización familiar para estar en cualquier momento del dia posponiendo estudios médicos . Somos nosotros personas mayores. Como se compensa ? . Además aclaro que se nos devuelve el dinero del proyector , pero no de la tablet adquirida y abonada el dia 13.
30 de Agosto a las 17:31 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Estamos trabajando con el Correo para solucionar la situación en los tiempos de envíos cuánto antes.

Una vez que se encuentre demasiado demorado podrás realizar un reclamo desde los 3 puntos > Necesito ayuda. Verifica y aguarda a que puedas tomar medidas desde allí.
31 de Agosto a las 9:37 hs.
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suroferzer

Y... ahora debo esperar x la tablet otros 15 dias????? O me van a devolver los 8 mil y pico de pesos abonado? Continua la irresponsabilidad de Mercado Libre.
31 de Agosto a las 12:52 hs.
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suroferzer

Hoy recibí el reintegro de M.libre correspondiente al proyector. Ahora faltan los 8 mil y pico de pesos que corresponden a la tabl et. Ya dijimos que queríamos la devolución del dinero. Hasta cuanto debo esperar? Que irresponsabilidad de la empresa!!!
02 de Setiembre a las 11:24 hs.
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- suroferzer
  
  Aún en la dulce espera. No sabemos nada de la devolución.
  03 de Setiembre a las 9:23 hs.
suroferzer

Ahora alegan que me depositararon en mi cuenta los $8.***. Pero la reviso y no tengo ningún crédito nuevo. Sigo esperando hasta cuando?? Que verguenza la Empresa.
03 de Setiembre a las 18:57 hs.
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suroferzer

Hasta cuándo debo seguir esperando el reitegro de $ 8.*** depositados a M.libre el día 14 de agosto para la adquisición de una tablet, que debía llegar para el dia del niño. Esa compra fue cancelada el dia 31. Debo continuar esperando que la empresa se digne devolverme mi dinero. No se si Uds están interviniendo en mi queja porque no tengo respuesta.
04 de Setiembre a las 13:11 hs.
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- suroferzer
  
  Ahora me informa muy amablemente M.libre que hasta el dia7 de octubre pueden reintegrarme mi dinero. En esa fecha no voy poder adquirir la tablet por el aumento de su valor. La empresa está descaradamente especulando con mi dinero y yo debo seguir esperando. Esto es una injusticia o mejor dicho un robo. Espero una respuesta.
  06 de Setiembre a las 17:52 hs.
suroferzer

Ahora M.libre me dice que debo esperar hasta 25 dias hábiles para la devolución de mi dinero; abonado el dia 13 de agosto por débito automático. Me parece que la empresa actúa irresponsablente y engañosamente. Explícitan que en 48 te desenvuelven el dinero. Asi que puedo esperar hasta el 7 de octubre mis $ ****.
08 de Setiembre a las 10:02 hs.
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suroferzer

Ya he aceptado la no entrega de la mercadería. Me parece un robo por parte de la empresa que me obligue a esperar 25 dias habiles para la devolucion de mi dinero. DINERO QUE FUE ABONADO EL DIA14 DE AGOSTO. ESPERO UNA RESPUESTA.
10 de Setiembre a las 9:11 hs.
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