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Reclamo a Mercado Libre

No encuentro al vendedor

Hice una compra pagué con tarjeta de crédito y no puedo ubicar al vendedor el número de celu no existe que hago

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.

    Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en: Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Te esperamos.

    17 de Mayo a las 8:55 hs.

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    • Concepcion B

       

      no puedo localizar al vendedor

      17 de Mayo a las 11:38 hs.

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      • Concepcion B

         

        Porque pagué con tarjeta de crédito y mercado pago me pide que autorize las cuotas porque Visa pidió autorización y no las voy a autorizar porque el vendedor no existe por lo tanto el producto no llegó
        Me están estafando.
        Gracias

        22 de Mayo a las 12:02 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Concepción,

          Si hay no has realizado el pago, es decir, se encuentra pendiente porque no lo has autorizado, la compra no se ha efectuado completamente.

          Al vendedor sólo le aparece la compra cuando se encuentra aprobada, y como en este caso no la has autorizado no se ha completado.

          Si no completas el flujo de compra, puedes estar tranquilo que no se aprobará, y si el monto fue retenido puedes consultar con tu tarjeta cuándo demoran en devolver las operaciones rechazadas.

          ¡Buen jueves!
          Mercado Libre

          23 de Mayo a las 8:13 hs.

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          • Concepcion B

             

            Porque dicen haberme devuelto el dinero pero todavía no vi la devolucion

            02 de Junio a las 13:50 hs.

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            • Yael S

               

              no logro dar con el vendedor. Hice el pago por pago facil

              07 de Enero a las 12:59 hs.

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