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Reclamo a Mercado Libre

No e recibido mercadería ni explicación por una compra que realice el día 24

Realice una compra y no e recidivo la mercadería, ni correo de explicación y el teléfono que tienen no existe , el siguiente es la información de mi pago:
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Mercado Pago 24 de septiembre de [números], 17:00
para: javiermondacar@gmail.com
mercado pago
javier monadaca,
se acreditó tu pago por: resumen de compra
$ 43.[números] via redcompra webpay
número de operación: [números]
referencia del vendedor: msc-12
el dinero lo recibió inversiones y desarrollos.
mercado pago
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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Florencio, en algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

    Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2B21zqQ y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta más adecuada a tu inconveniente.

    En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    30 de Setiembre a las 13:29 hs.

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    • florencio J

       

      ya a pasado muchos días y la empresa no se a comunicado por ningún medio conmigo para dar una explicación? cual es la solución?

      01 de Octubre a las 21:38 hs.

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      • florencio J

         

        El reclamo no fue solucionado, no me han llamado ni contactado por correo, la empresa, esta es la empresa que me estafo "techno souless" su tienda es http://techno-souless.mercadoshops.cl/ por favor cerrar esa tienda es una estafa

        07 de Octubre a las 22:16 hs.

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        • florencio J

           

          nunca me lo solucionaron

          29 de Octubre a las 13:59 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Florencio, como te indicamos antes, para poder ayudarte tienes que hacer el reclamo por el pago.

            Puedes hacerlo desde aquí: http://bit.ly/2P6gUKT , haciendo clic en "Tengo un problema con un pago"

            Elige el pago en cuestión y podremos brindarte soporte.

            29 de Octubre a las 18:59 hs.

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