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Reclamo a Mercado Libre

No devuelven el dinero

[Solucionado]

Compré un celular el 13 de octubre en [números].[números]. El tipo dijo en el anuncio que era nuevo, pero resultó de segunda. Entonces le dije que no lo quería porque es publicidad engañosa. Tramité el reclamo en mercado libre y me respondieron q el 18 de noviembre ya tendría el dinero de vuelta en la cuenta. Hoy estamos a 25 no hay ningún dinero, y Bancolombia dice que no tienen nada pendiente de pago con mi cuenta, ni de ahorros ni de la tarjeta de crédito. Y mercado libre no responde porque no se puede contactar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

    Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

    Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2T1yMd5 > seleccionando el pago > Aún no veo la devolución, ¿por qué?, podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución.

    Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes, y de haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.

    ¡Saludos!

    26 de Noviembre a las 20:19 hs.

  • Edwin H

     

    solución recibida:

     

    La devolución del dinero demoró más de 1 mes. Y nadie a nivel personal le da una respuesta.

    12 de Diciembre a las 7:59 hs.

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