No devuelven dinero de compra cancelada

Item: Mercado Libre
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Author: Hernan K

El dia 6 de septiembre compré y fui a retirar un horno en Tio Musa (tienda oficial en mercado libre), cuando llego el mismo estaba dañado y como no tenían otro, decidí cancelar la compra el mismo dia. Tio musa canceló la compra el lunes 9 de septiembre. Luego de la cancelación formal de tio musa, en la pagina de mercadolibre me decía que me iban a devolver el dinero a mi tarjeta Mastercard el 20 de septiembre, al tiempo cambiaron eso y dejaron que iba a ser a partir del 15 de octubre y a hoy, aún no lo hicieron. El monto son $63mil pesos.. Y ya tuve que pagarlo en la tarjeta porque se me vencía. Hoy llamé y me dijeron que se van a comunicar con el sector correspondiente para reclamarlo, pero de nuevo.. Sin respuestas definitivas..

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 podrás seleccionar la operación correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
16 de Octubre a las 8:14 hs.
Hernan K

La respuesta generica de mercadolibre! Para ser mas preciso: Tu reclamo n.º **********. Compraste el 6 de septiembre #**********.
Cancelado por el vendedor el dia 9 de septiembre..
Compré con tarjeta de crédito mastercard y a 1 mes y 7 dias aún no recibo la devolución.. llamé 2 veces y lo unico que me dicen es que estan haciendo el reclamo al area de cuentas a pagar o devoluciones.. y no me dan soluciones reales.. necesito que me hagan la devolución y se dejen de dar vueltas!
16 de Octubre a las 10:52 hs.
Hernan K

El dinero aun no fue devuelto... una vergüenza. Parece que no me la quieren devolver.. solo dicen que estan intentando solucionar el "problema".. y es simplemente devolver dinero! Voy a ir a defensa del consumidor
20 de Octubre a las 9:38 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hernan, si ya te confirmamos la devolución del pago, la verás nuevamente en tu tarjeta.

Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución.

Te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria (Visa, Master) para que puedan brindarte más información.
21 de Octubre a las 14:53 hs.
Hernan K

dejen de responder genericamente, indigna mas que no respondan!!!!!
Lean el caso, entren a ver que pasó! Me "confirman" que me van a devolver.. pero luego re agendan.. ahora dice "El vendedor te devolvió $ 62.***,90 a tu Mastercard terminada en ****. Se acreditará a partir del 15 de octubre. Si el resumen de tu tarjeta ya cerró este mes, lo verás en el siguiente"... NO confirmaron ninguna devolución y NO esta hecha.. ya validé con el banco y la tarjeta!

Uds son ******dores, voy a reclamarle intereses de 45 dias, por 63 mil pesos!
21 de Octubre a las 14:59 hs.
Hernan K

Me devolvieron los 63mil pesos el dia 23 de Octubre. De todos modos, ya realicé la denuncia en defensa del consumidor (https://mi.argentina.gob.ar/). Reclamo los intereses por 1 mes y medio de mi dinero en sus manos.
Es muy probable de que si en mis llamados a mercadolibre me hubiesen dado información precisa o no solo decirme "haremos el reclamo en el area correspondiente y le avisamos por mail", no hubiese hecho la denuncia.
No pueden seguir haciendo lo que quieren con el dinero ajeno, tienen que respetar a los usuarios!
25 de Octubre a las 12:31 hs.
Hernan K

solución recibida:

Mercadolibre me devolvió el dinero 1 mes y medio despues, y no se hace cargo de los intereses de 63mil pesos por ese período de tiempo.
25 de Octubre a las 12:34 hs.