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Reclamo a Mercado Libre

No devuelve pago de compra cancelada

Hice una compra y pagué con tc, el producto nunca llegó. de ml me respondieron que me devolverían el dinero. La compra fue en abril 19, estamos en junio y todavía no se canceló el pago.
desde mi tc me dicen q no les ha llegado la cancelación de pago. En ml figura como devuelto, pero yo sigo pagando las cuotas de un producto q nunca llegó.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, la devolución depende del medio de pago que hayas utilizado. Verifica aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

    Puedes conocer el plazo estimado desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago y selecciona el pago. Saludos.

    27 de Junio a las 20:36 hs.

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    • Yamina S

       

      Porque figura como pago devuelto y no es así. La devolución no está

      27 de Junio a las 20:49 hs.

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      • Yamina S

         

        La solución de me solo fue verificar que en la compra diga pago devuelto. Efectivamente eso es lo q dice.. Pago devuelto.. que a partir del 4 de junio lo podría ver reflejado en mi tarjeta de crédito. Pero en mi tc no se refleja verdaderamente esta devolución, sigo pagando las cuotas

        02 de Julio a las 9:10 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Yamina, en menos de 48 horas recibirás respuesta vía e-mail.

          Saludos.

          03 de Julio a las 0:32 hs.

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          • Yamina S

             

            Me contacté nuevamente con mi tarjeta de crédito, tal como me pide mercado libre, y me contestan nuevamente que nunca se hizo ninguna cancelación, entonces me pidieron les reenvie el mail q me envió ML con la cancelación. Estoy esperando respuestas.

            13 de Julio a las 10:31 hs.

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            • Yamina S

               

              Sin respuesta de ml sobre el último mail q me pidieron

              29 de Julio a las 8:45 hs.

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