Reclamo a Mercado Libre

No devolución de dinero ni producto

Hice una compra de luces sumergibles el costo eran [números].[números] y en la aplicación de mercado libre dice que ya me llegó el producto y lo pedí desde el 8 de abril y hasta la fecha no me ha llegano ni el producto ni mi dinero el decir de esa” empresa “ es que no podían traerme el producto por qué no cumplía con los estándares de calidad pero hasta la fecha no tengo ni el producto ni mi dinero ... Me llevan diciendo que me devolverán el dinero y no me han devuelto ni un peso!! que falta de seriedad...
ahora tengo chats que corroboran lo dicho anteriormente, necesito que me den una pronta solución pues he sido lo suficientemente paciente.
agradezco su atención y colaboración.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola!

Ingresando aquí: bit.ly/2Gf7jkX ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
28 de Junio a las 15:12 hs.
Comentar
Priscilla M

Hola buenas noches, pues te comento que el link que me mandaste me lleva a mercado pago pero no encuentro la opción que diga devolución del dinero, ademas no tengo la opción de poner que el producto lo tengo conmigo pues dice que mercado libre asume que ya me llego el producto ademas dice que como ya han transcurrido mas de dos meses y que ya se cerro la compra y como los vendedores siempre decían que tenia que hablar con el área encargada para devolverme el dinero y no pude cancelar la compra a su debido tiempo.. muy astutos la verdad y para el colmo los vendedores pusieron pausado el producto. pues pido muy respetuosamente que se me devuelva mi dinero perdido que bastante sacrificio tuve que conseguir ese dinero como para que unas personas poco delicadas se lo roben de esa manera. deben estar mas al tanto de este tipo de atropellos a la ciudadanía. el método de pago fue por vía baloto.Cupón de Pago#**********Pago aprobado..Gracias
28 de Junio a las 21:33 hs.
Comentar
Priscilla M

En realidad quede en las mismas, me
Dijeron que entrará a un link que me lleva a Mercado pago y no encuentro donde dice que devolución de dinero, ni como reclamarlo... pues según Mercado libre ya no puedo reclamar de algo que ellos asumen que ya me llegó el producto y en realidad no veo ninguna de las dos cosas solucionadas ni mi producto ni mi dinero
03 de Julio a las 13:08 hs.
Comentar
Priscilla M

Me robaron y me lo confirmaron
02 de Agosto a las 20:56 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Priscilla,

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra para iniciar un reclamo.

Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que realices el reclamo a través de nuestra plataforma.

Te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo. Confiamos en que con una buena comunicación podrán resolver cualquier malentendido.

Mientras tanto Mercado Libre estará realizando el análisis correspondiente para tomar las medidas necesarias.

¡Saludos!
03 de Agosto a las 13:34 hs.
Comentar
Priscilla M

Hola buenos días, ya hablé con el vendedor y le pedí muy respetuosamente que por favor me deposite el dinero en mi cuenta bancaria y me sigue insistiendo que por Mercado pago lo hará y como tú dices ya el plazo pasó entonces eso me confirma que no me devolverán el dinero , llevo meses esperando mi dinero y siguen diciéndome lo mismo todo el tiempo, muy sinceramente no veo seriedad de ese vendedor, y pido por favor que este caso no que impune por qué esto es un atropello a la comunidad ahora son ***,*** y después cuánto dinero? Pues veo que esta gente tiene varios productos y no se hace nada al respecto! Pido que por favor nuevamente me digan que puedo hacer en estos casos por qué al parecer nadie se hace responsable de mi dinero
03 de Agosto a las 13:45 hs.
Comentar
Priscilla M

Pues esto es lo que responden a mi petición “ Hola Priscilla, buen día!
Soy Yule S. tu ŸaxaAsesora,

Entiendo su molestia Priscilla, te informo que por políticas de la empresa la devolución de dinero se realiza por MercadoPago, de igual manera ya escale tu caso para que hagan el procedimiento lo mas pronto posible. Le deseo un feliz dia”
03 de Agosto a las 13:48 hs.
Comentar
Priscilla M

Cada vez que les comento sobre mi dinero dicen que escalarán el caso y no hacen absolutamente nada por devolverme el dinero
03 de Agosto a las 13:49 hs.
Comentar
Priscilla M

Es imposible que una empresa “sería” no haya devuelto el dinero ya en tanto tiempo
03 de Agosto a las 13:51 hs.
Comentar