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Reclamo a Mercado Libre

No deja cancelar el envio!!! no me regresan ni mi dinero ni llega el producto

Tengo un problema con el envió, se adquirió mediante mercado libre con Mercado Pago por lo cual se supone que la compra esta protegida (no se deposita el dinero al vendedor hasta el momento de recibir el producto), no se recibió el producto por que asaltaron el transporte, a un a si el producto esta protegido, el comprador me obliga a cerrar el tema ya que mercado libre es el responsable por que se envió por mercado envíos, lo enviaron nuevamente y ya tiene mas de 15 días y en envió aparece como demorado, le das en cancelar el envió y aparece error con la pagina web, no importa de donde hagas la cancelación desde la app desde cualquier laptop, no importa tener el navegador mas reciente con las actualizaciones mas recientes ni el celular con la actualización de tal y de la app, siempre sale el error de que huy hubo un problema, me gustaría saber si voy a tener mi producto ¿y para cuando? o en que momento me van a dejar cancelar la compra y reintegrarme mi dinero.

la compra fue por una multifuncional Epson l3110 ecotank tinta continua usb, esta es el usuario : coimprit sanalejandro
1 año vendiendo en mercado libre.

y esta es la liga del producto:

https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-650289835-multifuncional-epson-l3110-ecotank-tinta-continua-usb-_jm?quantity=1

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2Awtzmx y selecciones la compra. Luego "•••" > Tengo un problema > Haz click en la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que te brindarán más detalle.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará respondiendo a la brevedad y te ayudará de la mejor manera.

    19 de Agosto a las 13:19 hs.

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    • Leonardo G

       

      Porque sigue sin dejar de cancelar la compra que hice y no llega el paquete.

      23 de Agosto a las 7:05 hs.

      Comentar

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