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Reclamo a Mercado Libre

No cumplen con la entrega

El día 28/02 efectué la compra de un celular el cual la entrega era inmediata, una vez finalizada la compra la fecha de entrega era 06/03. No entregaron el producto y ademas en la guía de ruta de entrega dice "no se pudo ubicar el destinatario", siendo que habían 4 (cuatro) personas autorizadas a recibir la compra y ademas la empresa donde pacte la entrega tiene atención al publico desde las 08 a 20 horas. Ahora pretenden hacerme esperar hasta el 11 de marzo. Quiero cancelar la compra y no lo permite el sistema. Cuando uno debe poder comprar y/o también cancelar la compra por el mismo medio.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Vicente, una vez que pase el plazo de entrega y el paquete no sea retirado, tu pago entrará en devolución y tendrás tu dinero nuevamente. Si el paquete llega a tu domicilio, podrás rechazarlo y el mismo se devolverá. Cuando le llegue nuevamente al vendedor, te devolveremos el dinero.

    Podrás ver como te devolvemos el dinero desde aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    08 de Marzo a las 0:59 hs.

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    • VICENTE L

       

      Pero deben honrar LAS FECHAS DE ENTREGA, hagamos que los compromisos se cumpla. Demuestren voluntad de cambio y entreguen hoy antes de las 13 horas.

      08 de Marzo a las 7:22 hs.

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      • VICENTE L

         

        No cumplen NADA

        12 de Marzo a las 7:36 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Vicente, entendemos tu situación pero te aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestras demoras.

          Es importante que ingreses al detalle de la compra para ver todos los movimientos que realiza el correo.

          12 de Marzo a las 8:50 hs.

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