Reclamo a Mercado Libre

No aparece mi reembolso

Hola buenas tardes, hice una compra de cuatro productos el 9 de septiembre, pero el chaleco no era el que yo quería asi que inicie un reclamo y el día 18 de septiembre me informaron en la aplicación de mercado libre que se había cerrado el reclamo porque el dinero había sido devuelto, pero ni en mi tarjeta ni en mi estado de cuenta apareció la devolución así que me comunique con el vendedor y luego con mercado libre y me dijeron que como era por tarjeta de débito tardaría un poco más en verse la devolución, de esa misma compra también regrese una faja la faja de velcro de 30 cm. Esa la envíe por Fedex el sábado 21 de septiembre con el número que mercado libre me envió, y me aparecio que ya me habían devuelto mi dinero pero no estaba acreditado en mi tarjeta, así decidí esperar unos días pero al no ver reflejado el pago el 26 de septiembre me volví a comunicar con mercado libre y me dijeron que te contactara con mi banco y que le pidiera una carta respaldatoria emitada y firmada por ellos, y también los movimientos de mi tarjeta, por lo que acudí al banco y espuse mi caso y me dijeron que me podían espedir mi estado de cuenta con los movimientos de mi tarjeta pero que la carta no, ya que no la manejan y que si me habian hecho una devolución, tenía yo que presentarles el baucher o la ficha de depósito aunquesea en foto para hacer el rastreo de ese dinero, así que me volví a comunicar con ml, y me digeron que no desesperara que el reembolso de la faja se tenia que ver reflejado a más tardar el 1 de octubre y del chaleco el 10 de octubre, pero ya estamos a 11 y no tengo reflejado ninguna de las dos devoluciones y lo peor es que ahora no tengo ni el dinero ni el producto porque ya me dice que fue entregada la faja, al vendedor y la verdad siento dar tantas molestias y en el tiempo que llegó comprando con ustedes nunca había pasado algo así siempre había visto reflejada mi devolución apenas lo ponía en el servicio de paquetería, espero me puedan ayudar.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola.

Corroboramos que nuestro equipo especializado te brindo soporte el día de ayer.

En caso de dudas te aconsejamos contactarte nuevamente.

Saludos.
12 de Octubre a las 10:43 hs.
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Yadira A

Pues si pero no me dieron solución, solo se dedicaron a decirme que necesitaban una carta respaldatoria del bando de que no he recibido el dinero, y el banco dice que el no espide esas cartas que dicen ya que por eso está el estado de cuenta del mes y ahí se reflejan todos los movimientos que ha habido, y les mande foto de mi estado de cuenta de septiembre asta el 11 de este mes y ahí se ve el pago que yo les hice pero ninguna devolucion.
14 de Octubre a las 15:05 hs.
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Yadira A

Esque si me responden pero solo para decirme que ellos ya vieron la devolución del dinero que yo lo vea con mi banco y el banco me dice que necesito un baucher o número de. Rastreo para realizar una búsqueda de dicho deposito. Entonces. Quedó en las mismas y todavía sin tener mi dinero.
Además que esa carta respaldatoria que pide mercado libre Banco Azteca no la extiende, dicen que para eso está el estado de cuenta del mes que ahí se reflejan todos los pagos asta los retenidos, así que sigo igual sin solución.
16 de Octubre a las 12:52 hs.
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Yadira A

Porque sigue sin verse reflejada en mi tarjeta de debito el reembolso, y Les pregunté si tenía k dar por perdido mi dinero y ellos solo contestaron que no pueden hacer más y que lo sienten mucho, eso de que me sirve
27 de Octubre a las 11:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Muchas gracias por la información que nos envías. Verificamos que nuestro sector especializado te brindó una respuesta vía e-mail en tu consulta ********. Te invitamos a revisarla y continuar por allí la comunicación, de esta manera la información se mantendrá en un mismo lugar. Saludos.
28 de Octubre a las 11:56 hs.
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Yadira A

Sigo esperando me regresen mi dinero
11 de Noviembre a las 11:10 hs.
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