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Reclamo a Mercado Libre

No anda la validación de identidad

[Solucionado]

El verificador de identidad no anda en ningún dispositivo ni comp***dora, me tienen perjudicada con esto justo en la época mas clave del año las ultimas ventas fueron el 22 ya venia teniendo múltiples problemas, por el tema de retenciones, pasamos por el proceso difícil pero con éxito de darnos alta en Afip lo cuál derivo por ende a tener que cambiar la titularidad de la cuenta de mercadolibre a mi nombre por que era yo quien me inscribía al mono-tributo por tema de facturación ya que tuvimos retenciones que nos dejaron en desajuste de nuestros gastos y etc, todo el proceso se hizo paralelo y obviamente ellos generaron el cambio de titularidad, y dar de alta y actualizar mis datos fiscales, el proceso del sacarte cuit, afip, agip y otros es igual con ninguna entidad tuve inconveniente en scaneo de dni y rostro, obviamente por eso concluí mi trámite de alta el cuál verificaron y se actualizo, todo en vano ya que de repente a la mañana del 23 (día super clave de ventas) me suspendieron o pausaron todas las publicaiones hasta el día de la fecha . Yo pienso que falta persona humana que evalue y resuelva los casos esto debe ser algo sistematico, y entiendo las razones de seguridad para este proceso, pero si el sistema no anda no debemos estar siendo perjudicados si no como mínimo deberian tener quién este arreglando estos casos, mas si saben que el principal negoccio es vender y todos esperamos la navidad es la oportunidad de repuntar o como sea es la fecha mas clave del año, no entiendo si ellos estan haciendo procesos de verificación con la cuenta como es que no intervienen a ayudar mas efectiva y rápidamente dada la época y tuve que ponerme en gastos me perjudicaron aun mas, envié a full (uno envía a centro de distribución de mercadolibre para que ellos despachen es más rápido y efectivo, contrate una empresa privada para hacer envíos flex, tuve que contratar estudio contable, todo para nada, estoy sumamente enojada con la situación) necesita ayuda y respuestas.

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Comentarios

  • Paula L

     

    Mi cuenta sigue pausada el problema es de la pág de ellos no recibi solución ni respuesta aun si, segui escribiendoles, y por todas las redes, me contactaron desde la de face y me pidieron mi usuario, dice que pronto se comunicaran conmigo del el 22 de dic **** espero poder volver a vender.

    06 de Enero a las 12:12 hs.

  • Paula L

     

    solución recibida:

     

    fue solucionado en partes y una parte del problema quedo inconcluso y tome medidas por mi cuenta pero cierro el reclamo por que ya no va a pasar mas nada, les explico, mi cuenta tenía otra titularidad se cambio, que por ende verificaban datos, además por que actualizábamos información fiscal, igual automáticamente al abrir el sitio pedía verificación de identidad NO ABRÍA, NO ARRANCABA, ESTO 23/12/**** (ENCIMA EN FECHA CLAVE ) habíamos preparado artículos para FULL, nos pausaron todas TODAS las publicaciones, reclame por varios canales, varias veces desde redes, desde mail, etc, y NADA NO PODÍA VENDER, pienso que al actualizar mi MERCADOPAGO Y ACTIVAR MI CVU se desbloqueo mi cuenta al otro día, mercadopago me contacto por mail, y se activo la cuenta, pero no lo publicado NINGUNA, esto seguía desde ML (para vender cree NUEVAS PUBLICACIONES) LO FULL IMPOSIBLE NO LO TENÍA, así que pedí retirar todo. AL MES ME DESBLOQUEARON. (ya para que?)

    01 de Febrero a las 12:22 hs.

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