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Reclamo a Mercado Libre

No actualizan ni llega el producto a punto de retiro del correo

Hice una compra de un celular que debería llegar a más tardar hoy al punto de retiro de Correo Argentino pero el estado del envío figura sin actualizar desde que ingreso al correo el 12-09 a las 13:15. No puede ser que no hayan actualizado nada no haber clasificado a otra sucursal el pedido. Necesito urgente mí celular, no puedo seguir incomunicada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Yen :)

    Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

    ¡Que tengas un lindo martes!

    17 de Setiembre a las 10:59 hs.

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    • Yen E

       

      Estimados,

      Yo compré el día 11.9.**** un teléfono móvil y elegí dentro de las opciones de entrega aquella que tenía como plazo máximo el 16.09.****. De acuerdo al régimen legal vigente se me debía no solo un teléfono, sino un teléfono como máximo el día 16.09.**** –la oferta implica ambas cosas, si una no está, está incumplida y punto–. Uds. son responsables solidarios de que se entregue en esas condiciones, independientemente del speech o política que quieran adoptar al respecto.
      Les pido que me habiliten la función de cancelar la compra de manera inmediata –lo cual implica una modificación relativamente sencilla–, de manera de que yo pueda optar por cancelar o no, como yo prefiera y conforme el derecho que tengo legalmente a hacerlo, antes del 30.09.**** y, por sobre todo, en función de la evolución que vea en el estado del envío de correo argentino.

      19 de Setiembre a las 19:23 hs.

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      • Yen E

         

        Yo decidiré si la cancelo o no, no Uds imponiéndome aceptar una oferta diferente a la publicada.
        Sabemos que la probabilidad de entrega de este producto aunque posible es bajísima –no registra movimiento alguno–, y que ya fue incumplida absolutamente la oferta, de modo que no pueden retenerme mi dinero inhabilitando la función al prorrogar el plazo de entrega. Su actitud incumple las políticas de su servicio, a las que adherí y el régimen legal vigente.

        Saludos atentamente,

        19 de Setiembre a las 19:24 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola! Vemos que nuestro equipo encargado se encuentra gestionando tu consulta #********. Te pedimos que sigas el contacto vía e-mail. ¡Saludos!

          22 de Setiembre a las 18:31 hs.

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