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Reclamo a Mercado Libre

No actualizan los datos de una venta concretada

[Solucionado]

Realice una venta la cual despache el día 12 de marzo, el paquete fue enviado a destino y retirado el día 13 a las 16hs. El problema es que nunca se actualizaron los datos del envió tanto para el comprador cómo para mi, a mi me sigue figurando "dale el paquete a Correo Argentino en las próximas 24 horas hábiles." y a el "en preparación". El paquete ya fue entregado correctamente y el sistema no libera el dinero por no figurar que fue enviado y entregado el cual es todo lo contrario. El correo argentino ya actualizo en sistema a entregado. No sabría si es un error de sistema o la demora en actualizar datos. Ojala pueda resolver el inconveniente para que se libere el dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, vamos ayudarte, para que podamos hacerlo te pedimos por favor que nos contactes desde acá http://bit.ly/2BGPbgk.

    Si bien no es el motivo exacto de la consulta allí podremos analizar detalladamente lo que sucedió, te esperamos.

    15 de Marzo a las 9:09 hs.

  • Julio M

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre se contacto, el paquete fue enviado desde una sucursal no habilitada para Mercado envíos, lo cual no estaba enterado y por tal motivo los datos no se actualizaron ni se han actualizados. Me respondieron que el dinero estará disponible a partir del 09/04. Esperemos que sea así.

    19 de Marzo a las 18:50 hs.

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