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Reclamo a Mercado Libre

Necesito una respuesta de ml

Hola , buenas tardes , tuve un problema con mi compra , el vendedor jamas me realizo el envio . Efectue el pago por Pago Facil y compra segura por mercadopago pero jamas me llego el envio de mi producto (una tv de 50 pulgadas lo cual pague 15.[números] pesos ) , me contacte con ambos( con el vendedor y con ml) pero jamas hubo una respuesta de ambas , pasaron 22 dias de mi compra , cancele mi compra , y aun espero la devolucion de mi dinero!!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido, te recomendamos iniciar el reclamo por tu compra.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y sigue los pasos que te indicaremos.

    Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo, el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.

    25 de Octubre a las 16:28 hs.

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    • ayelen P

       

      ML ya lo intente y me dan como respuesta que el vendedor no tiene una cuenta propia , es lo que no entiendo...

      25 de Octubre a las 20:15 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos indiques tu nombre de usuario. Puedes verlo ingresando en el siguiente link https://bit.ly/2I8niyJ

        Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a más tardar en 48 hs hábiles.

        26 de Octubre a las 17:35 hs.

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