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Necesito retirar mi producto y no tengo el codigo

Hola. Mira me robaron el celular en la cual tenia mi cuenta de mercado libre.. No recuerdo la contraseña hago los pasos de nose mi clave y me dice q va a llegarme una notificacion la cual nunca me llega cada vez q intento.. El tema es que compre un Disco para mi ps4 y el 6 de enero me llegaba no lo pude retirar porq no tengo el codigo y no quiero q mi producto se regrese. Quisiera saber como hago? gracias

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