Reclamo a Mercado Libre

Necesito recibir el producto que compré o devolución del dinero

Compré dos ópticas para una Chevrolet blazer. Dicho producto estaba publicado en mercado libre y luego de realizar la compra y hacer el pago, se me informó que entre el 11 y 16 de octubre del corriente año, me llegaría el mismo. Hasta el día de la fecha no he recibido el producto ni se me ha devuelto el dinero, según mdos han tenido problemas con mercado libre. Este problema ajeno a mi voluntad me está perjudicando y nadie se hace responsable. Por eso solicito a udes. Que intercedan ante la empresa mencionada para que me dé una solución.
el dinero después de 4 meses no va a tener el mismo poder adquisitivo seguramente.
espero una respuesta.
muchas gracias

héctor ziede

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, esperamos que te encuentres bien.

Te cuento que en el caso de que tengas un problema con tu compra solo tienes 60 dias para iniciar un reclamo.

Si este periodo pasa, ya no va a ser posible.

En este caso como ya pasar 4 meses de tu compra no va a ser posible.

Intenta comunicarte con el vendedor para solucionar este problema.

¡Saludos!
27 de Diciembre a las 10:34 hs.
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Héctor E

No tengo ninguna respuesta de Mercado Libre, por eso no entiendo de qué solución estamos hablando
01 de Enero a las 22:00 hs.
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Héctor E

No me parece válida la solución de Mercado Libre, porque nunca hubo una solución, a pesar de que ya han transcurrido tres meses y muchos reclamos, no solo a M. Libre sino directamente a la empresa que ha incumplido con la entrega del producto o la devolución del dinero.
13 de Enero a las 12:58 hs.
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Héctor E

Nunca fue solucionado
13 de Enero a las 13:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Héctor,

El reclamo debes hacerlo dentro de 60 días de iniciada la compra, a través de la opción "Tengo un problema" en el detalle de la compra.

En caso que ya lo hayas realizado, debes ingresar al detalle del mismo para ver la respuesta final que te otorgó nuestro equipo en caso que hayas solicitado nuestra intervención.

Buen lunes,
Equipo de Mercado Libre.
14 de Enero a las 9:35 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Héctor, entiendo que ya tuviste un reclamo en tu compra y nuestro sector especializado te brindo respuesta acerca de lo sucedido.

En este caso, desde aquí no podremos intervenir en las soluciones propuestas por el reclamo.

Saludos.
Equipo de Mercado Libre.
14 de Enero a las 9:37 hs.
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Héctor E

No entiendo de qué propuesta están hablando, porque no he recibido ninguna y van muchos correos diciendo lo mismo. Por favor si me aclaran de qué se trata, puedo decidir que hacer.
Gracias
18 de Enero a las 10:29 hs.
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Héctor E

Una vez más manifiesto que no me han solucionado absolutamente nada y hacen 4 meses que estoy reclamando. Por favor, necesito una solución urgente
18 de Enero a las 10:37 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para realizar un reclamo mediante nuestra plataforma. Es así que no podremos ayudarte como nos gustaría.

Debes seguir el contacto directamente con el Vendedor, estamos seguros que llegarán a un acuerdo.
18 de Enero a las 12:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos que se trata de la compra de un vehículo.

Te pedimos que nos contactes desde aquí -> http://bit.ly/2Bpo6Os ingresando con tu mail y contraseña.

Te esperamos para ver juntos lo sucedido.
18 de Enero a las 12:28 hs.
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- Héctor E
  
  No es un vehículo, son las ópticas de una camioneta Chevrolet BLAZER Modelo ****. El reclamo se ha hecho muchas veces y no tengo ninguna respuesta positiva. Por favor informen qué es lo que se puede hacer.
  Si udes. no dan ninguna solución deberé demandar a la casa que ya cobró la plata y aún no la devuelve.
  21 de Enero a las 13:31 hs.
Héctor E

Lamentablemente aún no tengo respuesta, ni del proveedor ni de Mercado Libre. Estoy considerando la posibilidad de denunciar a Defensa del Consumidor y de iniciar juicio. Ya no se puede esperar más, porque cada vez la plata que deposité vale menos-
27 de Enero a las 12:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Héctor,

Para poder ayudarte por favor ingresa aquí http://bit.ly/2PWcasv , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros para poder ayudarte a resolverlo.

Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.

¡Te esperamos!
28 de Enero a las 11:33 hs.
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