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Reclamo a Mercado Libre

Necesito recibir el producto que compré

Quiero hacer un reclamo, porque compré en mdos autopartes 2 opticas delanteras para una Chevrolet blazer y me informaron que el producto llegaba entre el 11 y 16 de octubre del corriente año, y aún no han llegado. He mandado 3 mail a la empresa y no me han contestado ninguno. Quiero saber qué debo hacer?
muchas gracias

héctor

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Comentarios

  • Héctor E

     

    No fue solucionado porque no tengo el producto que compré ni me han hecho la devolución del dinero pagado.
    Atte.

    Héctor

    26 de Noviembre a las 11:00 hs.

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    • Héctor E

       

      Mercado Libre NO me dió ninguna solución. No he recibido el producto ni tampoco la devolución del dinero pagado.

      06 de Diciembre a las 9:10 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Hola Héctor!

        En este caso, tienes que iniciar un reclamo por tu compra.

        ¿Cómo se hace? ¡Muy simple!


        - Vas al detalle de la compra en tu cuenta

        - Marcas la opción "Tengo un problema"

        - Le envías un mensaje al vendedor contando lo que sucedió.


        En caso que no te responda en el plazo que le otorgamos o que no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar la intervención de nuestro sector especializado para que un asesor te ayude.

        Estamos a las órdenes por cualquier consulta.
        Equipo de Mercado Libre.

        06 de Diciembre a las 10:36 hs.

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        • Héctor E

           

          No tengo ninguna solución

          17 de Diciembre a las 9:30 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Hola Hector

            Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/2KKm*** deberás dar clic donde dice "Resolver problema con una compra" y seleccionar la misma.

            Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga como corresponde podemos a interceder para ayudarte.

            Te esperamos

            18 de Diciembre a las 0:27 hs.

            Comentar

            • Héctor E

               

              solución recibida:

               

              No puedo ingresar al LINK que me indican, por lo tanto no puedo continuar con los pasos indicados.
              Gracias

              18 de Diciembre a las 8:54 hs.

              Comentar

              • Héctor E

                 

                Nunca fue solucionado mi problema con MDOS. No sé porqué ha salido de esa manera, en qué se basan. Yo todavía no he recibido ni las ópticas ni el dinero.
                Gracias

                Héctor Ziede

                26 de Diciembre a las 11:28 hs.

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