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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que se hagan cargo yo confíe en su página

Hice una compra por mercado libre de un celular. El teléfono venía con una falla de software y duró dos meses y unos días funcionando bien hasta que se apagó. Mercado libre no me dejo iniciar reclamo porque habían pasado más de dos meses. Cuando al momento de comprar decía que tenía 90 días de garantía. Me contacto
con gps actualizado (vendedor) por un número que figuraba ahí y me hace enviarle el celular por Correo Argentino Desde q se lo envié me bloqueó e insulto por teléfono. Ahora me trató de meter a mercado libre para obtener datos de la persona que me lo vendió y me dice que fue "dado de baja".
deben hacerse cargo. Prometen seguridad y es todo mentira.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos lo sucedido.

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

    Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

    Recuerda que Mercado Libre no es responsable por la garantía que ofrece el vendedor, la misma debe ser brindada por él.

    Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

    ¡Saludos!

    29 de Mayo a las 8:53 hs.

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    • ALDANA B

       

      Yo intenté iniciar el reclamo y la página no me dejó. Intenté ponerme en contacto con el vendedor y tal como adjunte en la imagen cuando me intento meter para ponerme en contacto con el vendedor me dice: este usuario fue temporalmente dasactivado o dado de baja. Si ustedes ofrecen seguridad a los compradores deben hacerse cargo si sus vendedores ******n a la gente. Por algo lo han dado de baja. Igualmente me voy a tomar el trabajo de que la gente sepa este tipo de cosas, así no compra más celulares, ni electrodomésticos por su página. Ustedes desactivan los datos del vendedor y los compradores no tenemos a quien reclamarle nuestro dinero.

      30 de Mayo a las 2:40 hs.

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      • ALDANA B

         

        Porque han dado de baja al vendedor de la plataforma de mercado libre. Si vos ofreces seguridad a los usuarios debes hacerte cargo si los estafan. Que me consigan los datos si quieren q me contacte con el vendedor.

        02 de Junio a las 14:51 hs.

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