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Necesito que mercado libre se comunique conmigo y resuelva mi problema

[Solucionado]

Tuve un problema para retirar mi paquete de andreani por una compra que hice en mercado libre (compra no. [números] del 17.04.18) porque mi nombre como usuario en mercado libre no es mi verdadero nombre con el que quise retirar el paquete en Correo Andreani a pesar de que coincide el número de dni que figura en el destinatario del paquete con el mío. Estuve horas tratando que mercado libre se enterara de mi problema pero ninguna de las opciones de ayuda se adaptaban a mi problema. Ya hice el cambio del nombre de usuario a mi verdadero nombre. Y el problema mayor es que en mi compra en mercado libre figura como entregado el producto cuando no pude hacerlo. No tengo el producto por este problema pero mercado libre lo da por entregado. No sé cómo comunicarme con ellos. Ya me comuniqué con el vendedor del producto que me dice que no puede hacer nada. Pagué mucho dinero por ese producto y quiero recibirlo.

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Comentarios

  • Cecilia L

     

    solución recibida:

     

    Como siempre, Tu Queja Suma me ayudó a resolver el problema en menos de 48 horas. Muy eficientes y alguien que se ocupa de nosotros "los usuarios vapuleados". Muchas gracias por todo!!!

    25 de Abril a las 12:51 hs.

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