Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me reactiven mi cuenta de mercadolibre

Cuando ingreso con mi usuario me sale una leyenda: suspendimos tu cuenta
tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.

la seguridad de nuestros usuarios está primero, por lo que esta suspensión es definitiva.

si tienes dudas, por favor contáctanos.....

escribí en el formulario que necesitaba que me reactivaran la cuenta ya que la tengo desde hace muchos años y nunca tuve un problema ni una advertencia ni nada y no se porque me suspendieron, me parece que estaría bueno que si estoy haciendo algo mal me avisen que es así no me vuelvo a equivocar, no es mi intención tener una disputa pero me gustaría tener activa mi cuenta nuevamente. Gracias. Fernando

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Fernando, verificamos que ya fuiste asesorado por tu consulta vía e-mail.
Ante cualquier inquietud te sugerimos comunicarte por ese espacio.
Saludos, Equipo Mercado Libre
19 de Noviembre a las 13:30 hs.
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Fernando A

Hola Fernando, buenos días. ¿Cómo estás?

Leandro te saluda.

Entiendo tu preocupación, y te pido disculpas por no haber podido resuelto tu duda aún.

Estuve verificando tu caso y pude ver que ya reportamos el error con el equipo especializado desde la consulta nº ********.

Entiendo que hace varios días estás aguardando nuestra respuesta, pero quiero que sepas que estamos trabajando para poder solucionarlo lo más rápido posible.

Como tu caso se está resolviendo desde la consulta ******** es muy importante que cualquier pregunta o comentario que creas útil para su resolución, lo hagas desde ahí, ya que así será más fácil para nuestros especialistas llegar a una resolución o brindarte una respuesta más completa de lo sucedido.

Estamos trabajando para darte la mejor experiencia, y esperamos poder solucionarlo cuanto antes.

Ni bien tengamos la resolución no tengas..
22 de Noviembre a las 10:28 hs.
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Fernando A

Todavía no tengo respuesta ni solución a mi problema por otro lado también me inhabilitaron la cuenta de mercado-pago con mucho dinero, y no me dejan retirarlo por el cajero y necesito esa plata urgente. A la empresa que le tengo que pagar no le importa que yo tenga problemas para retirar mi dinero de mercadolibre y me cobra punitorios, mientras tanto pasan los días....
22 de Noviembre a las 10:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

No te preocupes Fernando, ya consulté tu caso con nuestro equipo especializado, te asesoraremos a la brevedad vía e-mail para poder brindarte información.
22 de Noviembre a las 15:10 hs.
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Fernando A

Buen dia mercadolibre me escribio:
Gracias por contactarnos. Comprendo que tienes tu cuenta suspendida y quiero que sepas que habilitamos en tu cuenta la posibilidad de que puedas retirar el dinero que tienes disponible.
Te cuento que en Mercado Pago realizamos un análisis manual de todos los retiros que se solicitan y por eso pueden tardar 3 días hábiles en acreditarse en tu cuenta bancaria.
Ten presente además que tu cuenta de Mercado Libre está suspendida, por lo que no podrás realizar otro tipo de operaciones.

El problema es que me sigue diciendo lo mismo, no me resolvió el problema y no me permite retirar el dinero con la tarjeta de mercadopago, solo con una cuenta bancaria a mi nombre que tengo que asociar a la cuenta de mercadolibre que esta dada de baja. Cuando ya le pedí en otras oportunidades que me faciliten otra opción para retirar el dinero. Por favor lean lo que escribo así van a poder entender lo que necesito.
23 de Noviembre a las 8:17 hs.
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