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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me lo soluciones por favorr

Compre una mochila camelbak con capacidad de 1.5lts, a $[números] pesos x 1 unidad y resulta que el vendedor todavía no hizo el envío. Depositamos la plata por Mercado Pago Rapipago el dia 23 de febrero y hasta el dia de la fecha no hemos sabido nada ni de la mochila ni del vendedor!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo Camila.

    Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    ¡Algo importante ❗ En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.

    11 de Marzo a las 9:29 hs.

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    • Camila S

       

      El vendedor al cual hice la compra jamás contesto..

      15 de Marzo a las 10:47 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Camila,

        Ten presente que si el vendedor no responde luego del plazo indicado puedes solicitar Ayuda a Mercado Libre e intervendremos para solucionar la situación.

        ¡Saludos!

        19 de Marzo a las 14:43 hs.

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