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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me devuelvan el dinero

[Solucionado]

Hola mi hijo el dia viernes 25 de enero hizo una compra de un celular generico iphone 8 tiene 14 años y no verifico algunos temas relacionados con el comprador yo no estoy conforme con el vendedor mando un mensaje diciendo que no podia mandarlo por correo cuando mi hijo quiso contestar no pudo enviar el mje buscamos los datos del vendedor y solo decia que era de villa urquiza no tenia telefono ni nombre mi hijo no sabia como era y confio el pago lo realizo por Rapipago necesitaria que me devuelvan el dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.

    Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    ¡Algo importante ❗ En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.

    28 de Enero a las 19:18 hs.

  • Marcelo F

     

    Me dijeron que ellos no tenían ningúna compra con mí usuario que me comunicara con el vendedor el cual no tiene ningún dato en la página solo que es de Villa Urquiza tengo el tickets de compra por Rapipago con el código de mercado libre/mercado pago, les mandé todos los datos del tickets pero aún no respondieron

    02 de Febrero a las 10:48 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te pedimos aguardes nuestro contacto por e-mail y una vez que lo recibas continúes por allí.

    ¡Saludos!

    02 de Febrero a las 11:14 hs.

  • Marcelo F

     

    solución recibida:

     

    Buena

    13 de Febrero a las 9:55 hs.

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