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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me devuelvan el articulo

Reclamo n.º [números]
desde el 12 de julio estamos esperando que nos devuelvan un articulo . El 27 de julio se reclama a mercado libre la devolución del mismo pero nunca se concretó.
recién el 11/ago responden diciendo que el articulo se encontraba para retirar en un sitio que nunca me fue informado y fue devuelto al comprador.
luego de múltiples dilaciones donde pedían que espere que estaban solucionando el problema cierran el reclamo el 25/oct diciendo que "el comprador te devolvió el producto".
"la devolución ya está en camino. Cerramos el reclamo y le devolvimos el pago al comprador."
al ser mercado envios un producto de mercado libre esta empresa debería resolver los inconvenientes que se produzcan en los envíos y devoluciones.

mercado libre responde: lamentablemente no logramos encontrar una solución con tu comprador para este reclamo. Por eso, debemos cerrar el reclamo.

en sus politicas mercado libre dice: "el producto deberá ser devuelto a la dirección del vendedor registrada en mercado libre o a la dirección del remitente indicada en el envío. "

el articulo se lo deberia haber devuelto al vendedor no al comprador al cual ya le habian reintegrado el dinero.
pido la devolución del mismo como corresponde a una venta no concretada.

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Comentarios

  • Alex P

     

    En el medio te dicen "quedate tranquilo que si no devuelve el producto te depositaremos el dinero". Después te boludean semanas con "le dimos al comprador tres días más para que devuelva el producto" y finalmente te cierran el reclamo porque "se venció el plazo". Y te quedas sin el producto y sin el dinero. Claramente hay que reclamar cada compra, existe la posibilidad cierta de que ML te devuelva el dinero y te quedes con el producto. Es una esteafa a los vendedores con la complicidad de MercadoLibre. Deberíamos juntarnos todos e ir a hacer una denuncia colectiva ante la justicia.

    10 de Noviembre a las 0:56 hs.

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    • Eduardo M

       

      por qué no te parece váida la solución de Mercado Libre? porque mercado libre no brinda soluciones. tan solo se limita a enviar respuestas preformadas y no me devolvieron ni el dinero ni el producto.

      27 de Noviembre a las 17:34 hs.

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      • Eduardo M

         

        Nunca lo solucionaron. Mercado Libre con su plataforma Mercado Envios extravió el articulo que debian devolverme.

        12 de Diciembre a las 19:16 hs.

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