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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me devuelvan el articulo

Reclamo n.º [números]
desde el 12 de julio estamos esperando que nos devuelvan un articulo . el 27 de julio se reclama a mercado libre la devolución del mismo pero nunca se concretó.
recién el 11/ago responden diciendo que el articulo se encontraba para retirar en un sitio que nunca me fue informado y fue devuelto al comprador.
luego de múltiples dilaciones donde pedían que espere que estaban solucionando el problema cierran el reclamo el 25/oct diciendo que "el comprador te devolvió el producto".
"la devolución ya está en camino. Cerramos el reclamo y le devolvimos el pago al comprador."
al ser mercado envios un producto de mercado libre esta empresa debería resolver los inconvenientes que se produzcan en los envíos y devoluciones.

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Comentarios

  • Carmen D

     

    A nosotros tambien nos paso, ya que la direccion de devolucion del producto era incorrecta. Gracias a la buena disposicion del comprador, cuando le llego nuevamente el producto por la devolucion se puso en contacto con nosotros y lo mando a la direccion que le pedimos. Pero mercadolibre nunca hizo nada para resolver el problema.

    26 de Octubre a las 15:28 hs.

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    • Eduardo M

       

      Nuestra dirección era la correcta pero se supone que deberiamos pasar a retirarlo por un sitio que mercado libre nunca nos informó y lamentablemente uno no es adivino.

      26 de Octubre a las 15:56 hs.

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      • Carmen D

         

        uuu claro!!! encima ahora cambio de OCA a ANDREANI que tiene muy pocas sucursales y la atencion a mi entender no es buena. Espero que se solucione. Al menos en cuanto a mi problema de facturacion alguien me contesto que ya es MUCHO!! pero siguen sin resolverlo jaja

        26 de Octubre a las 17:57 hs.

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        • Eduardo M

           

          Me preguntan ¿Tu reclamo fue solucionado?.. La respuesta es NO. Solo recibí un mail de Mercado Libre diciendo que me llamarian y aun sigo esperando.

          31 de Octubre a las 15:57 hs.

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          • Eduardo M

             

            Mercado Libre me dice que para solucionarlo me comunique con mi contraparte. Ante un vendedor inexistente porque no se consumó una venta, ellos extravian el articulo mediante el sistema de envios Mercado Envios (que es de Mercado Libre) estimo que mi contraparte es Mercado Libre.

            11 de Noviembre a las 13:22 hs.

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            • Eduardo M

               

              Mercado Libre mediante su servicio Mercado Envios extravió el articulo que nos deberia haber retornado. El articulo se lo deberia haber devuelto al vendedor no al comprador al cual ya le habian reintegrado el dinero.
              Pido la devolución del articulo como corresponde a una venta no concretada.

              28 de Noviembre a las 10:04 hs.

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