Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Necesito que me den una explicación o me devuelvan el dinero del producto

Compre un juego en preventa en julio y supuestamente me lo entregaban dos dias antes del lanzamiento (26 de septiembre) le mando un mail preguntando por el código de activación a lo que me responden con este mensaje (cito textualmente)

buen día. a tu inquietud te informamos que mercado libre nos suspendió la cuenta de forma arbitraria e intempestiva, sin justificación alguna y sin darnos posibilidad a contactarnos con los compradores.
esta situación que nos excede hace que no podamos iniciar en nuestra cuenta y tampoco ver las ventas ni los datos de los clientes.
por lo cual, el departamento legal de la empresa ya está demandando legalmente a mercado libre.
ya hemos intimado judicialmente a mercado libre y a Mercado Pago y estamos a la espera de una solución inmediata.
si tu pago está aún en protección de mercado pago, podés reclamar la devolución inmediata de tu pago. En caso de que ya hayan pasado mas de dos meses desde tu compra y mercado pago no te devuelva el dinero, a pesar de que estamos limitados, tenemos la disposición de resolverte todo lo que está a nuestro Alcance
ante cualquier reclamo judicial también podés hacerlo, ya que mercado libre es el único responsable legal por esta situación que nos perjudica a nosotros y a cada uno de nuestros clientes.
saludos cordiales y gracias por comprender.

a esto le respondi que no hacia falta entrar a ml porque yo tengo los comprobantes de que le aboné el juego a ellos y que además me avisaron que yo ya estaba anotado... Por ende que solamente tienen que entrar a la plataforma del juego pagarlo y darme el codigo que habia abonado anteriormente. Espero que se pueda solucionar lo mas pronto posible

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas