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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que llegue el envió y que mercadolibre me libere mi dinero

[Solucionado]

Buenas tardes. El día 9/12 he realizado una venta por mercadolibre. El envió lo realice el día 10/12. Mercado libre me dice que el envió esta en camino y que llegara el mismo el día 15 o 16 de diciembre. Nunca me actualizaron el seguimiento. Esta en camino 10/12 y ahí se queda. Como tampoco me han dado el número o traking de seguimiento. Nunca se actualiza. En día 15 les hago un reclamo por falta de actualización del seguimiento y me informan que se reprogramó la entrega. Para el día 21/12 que ya le han avisado al comprador. Me contactó con el comprador y en ningún momento le han avisado de dicho cambio. Hoy me contactó con el comprador para preguntarle si le llegó y me dijo que no le llegó nada. Mando un mje a mercadolibre y me informan que el envió esta en camino que va a llegar el día 5/1/21. Y me dan por fuera del sistema un tracking de seguimiento. De la empresa Ocasa El cual siempre está en el mismo lugar desde el 10/12.
esto me esta generando un problema con el comprador y un perjuicio económico. Solicito por favor me puedan dar una mano. Desde ya muchas gracias.
número de venta [números].
seguimiento de ocasa ec2ffd[números]
número de seguimiento de envió interno de mercadolibre: [números]

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Comentarios

  • Angel P

     

    No me actualizan el seguimiento del envió de la venta. Desde el 10/12. He incluso reprogramaron la entrega para el día 6/1/21

    28 de Diciembre a las 10:35 hs.

  • Angel P

     

    solución recibida:

     

    El dia 5/1, era el ultimo dia de la entrega de mi paquete al comprador por la empresa ocasa y el correo cancelo la entrega, haciendo que mercadolibre me pague el valor de la venta del producto que habia vendido, y al comprador le han devuelto el dinero que pago por la compra mas el envio.

    06 de Enero a las 9:02 hs.

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